Ratings based on 22 Verified Reviews
2.3 Room cleanliness
2.0 Service & staff
3.3 Room comfort
2.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 18 Jun 2024
Pésimo Servicio.
Teníamos más de semana y media con la reserva y al llegar la recepcionista Gabriela no nos quería respetar la reserva, poniendo de pretexto que no tenían disponibilidad y hablándonos de una manera grosera y déspota. No nos quería respetar el precio por el cual reservamos y tampoco nos quiso realizar cobro con tarjeta, exigiendo forzosamente el pago en efectivo.
No volveremos a hospedarnos en ese hotel y no lo recomendamos para nada.
by A verified traveler
Posted 17 Jun 2024
by A verified traveler
Posted 16 Jun 2024
Me cancelaron la reserva
Comment from Hotel Management
19 Jun 2024 by Joey, Hotel Management
Hola Alendy! Lamentamos la desagradable experiencia que tuvo con nosotros. Sus comentarios han sido debidamente tomados en cuenta y nos esforzaremos continuamente para garantizar una mejor experiencia en el futuro. Saludos joey
by A verified traveler
Posted 16 Jun 2024
No
Comment from Hotel Management
19 Jun 2024 by Joey, Hotel Management
We are sorry to hear about your experience, Israel! Being a visitor, we expect everything is perfect. Do not worry, we have shared the feedback to our relevant team immediately to rectify the issue. We hope to serve you better in the future. Regards, Joey
by A verified traveler
Posted 15 Jun 2024
No me aceptaron mi reservación.
Comment from Hotel Management
19 Jun 2024 by Joey, Hotel Management
Apologies for the inconvenience caused, Sergio! We have marked a note for the experience you had with us to ensure your next stay is pleasant. Wish you a wonderful day ahead. Regards, Joey
by A verified traveler
Posted 27 May 2024
Comment from Hotel Management
20 Jun 2024 by Noah, Hotel Management
Hi, Alejandra! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim
by A verified traveler
Posted 14 May 2024
No me valieron la reservación, solo dijeron que no había nada ni reservación ni disponibilidad, estuve más de 3 horas en la calle buscando donde quedarme por haber ellos aceptado reservar y a La mera hora cancelar
by A verified traveler
Posted 12 May 2024
muy mal servicio, reserve por medio de expedia y cuando llegue al hotel me dijeron que no habia habitaciones disponibles y ni siquiera una disculpa me dieron
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by Noah, Hotel Management
¡Disculpas por los problemas que has enfrentado, Miguel! Esta vez hemos tomado nota de tu experiencia. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una excelente estadía con nosotros. Saludos, Tim
by A verified traveler
Posted 21 Apr 2024
Comment from Hotel Management
29 May 2024 by Dewi, Hotel Management
That is great to hear, Gerardo! Thank you for joining our family, and we will always aim to live up to your standards. Regards, Dewi
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024
LA PROPIEDAD ESTA HORRIBLE, EL PERSONAL NI SIQUIERA ME ATENDIO, AL ENTRAR CON MMI AUTO NADIE NOS RECIBIO, TOTAL QUE LAS IMAGENES QUE PRESENTAN NO SON NADA PARECIDAS A LA REALIDAD ES DEPRIMENTE EL LUGAR, PARECE HOTEL DE PASO
Comment from Hotel Management
29 May 2024 by Bárbara, Hotel Management
¡Hola Jaime! Lamentamos que la estancia no haya resultado increíble. Espero tener otra oportunidad pronto para que podamos compensarlo con una estadía increíble por delante. Saludos, Bárbara.
