Ratings based on 77 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 2 May 2023
Comment from Hotel Management
2 May 2023 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Bom dia Sra. Cristiane,Agradecemos a sua avalição.
by A verified traveler
Posted 27 Jun 2022 on Orbitz
by A verified traveler
Posted 29 Apr 2022 on Orbitz
I would highly recommend this stunning hotel to any travelers. Beyond helpful staff, great facilities, great breakfast, two large pools. Very close walking distance to all things you may need - beach, pharmacy, grocery, restaurants. Cant wait to come back.
Comment from Hotel Management
3 May 2022 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Good morning Mrs. Anna,
Thank you for this avaluation.
We´re happy, that you enjoy the days, that you spended in your hotel.
It will be a pleasure for us, to receive you and your family, in another opportunity.
Atenciosly,
by A verified traveler
Posted 10 Dec 2021
by A verified traveler
Nao colocaram no quarto correto...
Posted 20 Sep 2021 on HotelsO check in foi feito com atrasado de 30 min, e me colocaram em quanto inferior ao que eu reservei.
Depois tentaram me mudar pra um segundo quarto, mas tambem nao tinha cama para o meu filho, no terceiro quarto acertaram o que eu tinha reservado.
Na foto da reserva aparece uma varanda muito bonita, no quarto que disponibilizaram mal tinha varanda...
O café da manhã do hotel é muito bom, mas o hotel tem que passar por uma reforma, esta muito mal cuidado.
Comment from Hotel Management
22 Sep 2021 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Boa tarde Sr. Henzo,
Obriga pela sua avaliação. Estamos trabalhando para melhorar o nosso atendimento.
by A verified traveler
Posted 6 Jan 2021
I did not like room service staff and cleaning service too slow. I had to beg for my room to get cleaned. Check in also too rigid, no will to cooperate of reception people
Comment from Hotel Management
6 Jan 2021 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Good morning,
Thank you for your avaliation, it´s too important for us. We´re so sorry, that our attendence do not atending you, like you expected.
We're working hard to receive our guests in the best possible way.
by A verified traveler
Posted 28 Dec 2020
Comment from Hotel Management
29 Dec 2020 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Boa tarde,
Obrigada pela sua avaliação, pois esta é muito importante para nós.
by A verified traveler
Posted 27 Oct 2020 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Nov 2020 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Bom dia Sr. Marcelo,
Obrigada pela sua avaliação.
by A verified traveler
Posted 27 Dec 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Dec 2023 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Boa tarde Sr. Jean,Agradecemos a sua avaliação. Foi um prazer recebê-los em nosso hotel.Esperamos revê-los em outra oportunidade.Feliz Ano Novo!
by A verified traveler
O importante Não é o hospede.
Posted 19 Nov 2023 on HotelsO hotel é antigo e demonstra isso tanto nas instalacoes - paredes manchadas e com rachaduras e moveis velhos - quanto nos procedimentos. O lema do hotel (onde o importante é você) parece piada, pois tudo o que nao importa é o hospede. Exemplo: entregam uma toalha de praia para cada hospede. Se pede outra ou mesmo pede pra trocar uma suja de areia por outra limpa pra piscina a resposta é não. Se pede uma chave extra ( só há uma por quarto, mesmo se há mais hospedes) a resposta é não. E assim por diante. Importam as regras rigidas e meio sem sentido. O café da manhã tem muitos itens, mas muitos sem sentido, como salgadinhos. No fim de semana colocaram sucos de polpa, parecendo que queriam descarregar o estoque. As refeicoes sao mal empratadas, com quantidade exagerada e parecendo jogadas no prato de qq forma. Surpreendente é esse hotel aparecer como 4 estrelas em sites. Só se for pela localização, que realmente é boa, e a vista.Os funcionarios parecem bem intencionados mas precisam de treinamento em atendimento ao cliente pois se focam no que nao pode e nao em tentar viabilizar as coisas para o hospede.
Comment from Hotel Management
21 Nov 2023 by Vivianne Ferreira, Hotel Management
Bom dia Sr. Márcio,Agradecemos a sua avaliação.
