Ratings based on 121 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Philadelphia
Posted 25 May 2024
Comment from Hotel Management
30 May 2024 by Agradecimiento, Hotel Management
Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al 019933121650.Atentamente,70148 PropertyGerente GeneralBest Western Hotel Madan
by A verified traveler
Posted 7 Mar 2024
I wished that there was more support for non-English speaking clients but otherwise the property met our expectations for a hotel in Villahormosa downtown. The hotel is across the street from the start of the upgraded walking streets with shops and eateries. We chose to dine at the hotel to be safe. We were thankful for the cafe in the hotel. All of the staff was helpful and kind even though the langauage barrier was challenging.
Comment from Hotel Management
13 Mar 2024 by AGRADECIMIENTO, Hotel Management
En primer lugar quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. En Best Western nos esforzamos cada día para proporcionar una mejor experiencia al cliente. Siento que no haya sido su caso. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para implementar mejoras y asegurarnos de que en el futuro ofreceremos una mejor y más agradable experiencia a todos nuestros huéspedes. Como Ud. y su preferencia son muy importantes para nosotros nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima visita. Cuando vaya a utilizar este descuento, por favor póngase en contacto conmigo y yo personalmente me haré cargo de su reserva.Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle nuestro mejor servicio y poder saludarlo. Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 9932435551Atentamente,70148 PropertyGerente GeneralBest Western Hotel Madan
by A verified traveler from Georgetown
Posted 23 Jan 2024
Every time I make a hotel reservation thru Expedia I get the worst room the hotel has. And this time it was the same thing. First, the check in it took over an hour to get a room. They need it to get paid first by Expedia. Then I was giving a noise room on the second floor. it seems the hotel air conditioning system was outside the room. I asked for another room and Francisco gave me a room facing the local bars. The loud music didn’t stop until 5am. We got out of the hotel a left at 6am. Horrible place.
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23 Jan 2024 by DISCULPAS CON DESCUENTO, Hotel Management
Estimado/a Hugo,Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. En Best Western nos esforzamos cada día para proporcionar una mejor experiencia para el cliente. Siento que no haya sido su caso. Utilizaremos los comentarios y opiniones que nos ha proporcionado para implementar mejoras que aseguren que ofrezcamos una mejor experiencia en el futuro. En lo que respecta a su comentario por el ruido de la calle, lamentablemente para nosotros es algo que no teniamos previsto, porque no es algo habitual en la zona (fue algo fortuito y fuera de nuestro control). Por lo que si usted nos permite poder atenderlo en una futura estancia, nos aseguraremos de que su habitacion no se vea afectada por algo similar. Por otra parte, le invitamos a que realice directamente su reservación con el Hotel, ya que en ocasiones suelen presentarse situaciones que no permiten una comunicacion expedita entre los intermediarios que participan en su reservacion para nuestro hotel (Expedia, Club Turavia), como fue el caso que se dió en esta ocasion al hacer su check in.Como valoramos su presencia en nuestro hotel, nos gustaría ofrecerle un descuento del 15% para una estadía futura. Cuando vaya a utilizar este descuento, póngase en contacto conmigo directamente al 9932435551. y yo personalmente me haré cargo de su reserva. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Atentamente,70148 PropertyGerente GeneralBest Western Hotel Madan
by A verified traveler
Posted 23 Nov 2023
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21 Dec 2023 by Agradecimiento, Hotel Management
Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 019933121650.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyGerente de ventasBest Western Hotel Madan
by A verified traveler from Mission
Posted 17 Jul 2023
The facilities were very clean and staff amazing.
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19 Jul 2023 by AGRADECIMIENTO, Hotel Management
Estimado Sr. / Sra. EduardoQuiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 9933121650Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyJefe de RecepcionBest Western Hotel Madan
by A verified traveler
Posted 21 Feb 2023
The prpoerty is nice🙃...very secure. There's a security guard 24/7. The restaurant has a good menu and the service is excellent. Hot water, the elevator, the house keepers and AC worked well all the time. Great downtown location. Plan to do your activities early. At night many bars open and that brings a different scenario, overall, I would stay there again, I do recommendations it.
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21 Feb 2023 by Agradecimiento, Hotel Management
Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 019933121650.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyJefe de recepcionBest Western Hotel Madan
by A verified traveler
Posted 27 Dec 2022 on Hotels
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30 Dec 2022 by Agradecimiento, Hotel Management
Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 019933121650.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyJefe de recepcionBest Western Hotel Madan
by A verified traveler from Laval
Posted 3 Dec 2022 on Orbitz
As we say in the business: Location, Location, Location. This hotel is extremely well situated. Street that are people only abound. Stores and stores. Restaurant even if not great ones.
The zocalo is 2 street corners away. You are in the center of the center. This hotel has everything: food, bar, reception. I enjoyed this trip at this hotel.
Comment from Hotel Management
30 Dec 2022 by Agradecimiento, Hotel Management
Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 019933121650.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyJefe de recepcionBest Western Hotel Madan
by A verified traveler
Posted 14 Nov 2022 on Hotels
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5 Dec 2022 by Agradecimiento, Hotel Management
Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel y restaurante.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes y comensales. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 019933121650.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyJefe de recepcionBest Western Hotel Madan
by A verified traveler from Hattiesburg
Posted 2 Nov 2022
I’m make my booking for two rooms, on my Expedia app apear the two room. At the hotel only apear one room, the room had an unpleasant odor, and hair in the shower
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30 Dec 2022 by Disculpas, Hotel Management
Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.Si personalmente puedo serle de utilidad para cualquier asunto relacionado con el hotel, no dude en contactarme al 019933121650.Gracias de nuevo por el tiempo que nos ha dedicado al completar la encuesta. Apreciamos y valoramos su fidelidad a nuestra Marca.Atentamente,70148 PropertyJefe de recepcionBest Western Hotel Madan
