Ratings based on 21 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.3 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 25 Feb 2021
Excellent place great for relaxing connected with mother nature
Comment from Hotel Management
25 Feb 2021 by Jonathan Rabadan , Hotel Management
We love knowing that you had a great stay with us and that we met your expectations.
We hope to have you back with us soon.
We will continue working to provide the quality service that you deserve.
by A verified traveler
Posted 8 Sep 2019
No internet
Room smelled of sewage
No hot water
No AC
Bed very hard and uncomfortable
No hair dryer
Large gaps around door
Run down like 50 years old
Threadbare drapes
No pool towels
Staff did not speak English
Left a day early and would not refund second day even though plenty of notice was given.
Comment from Hotel Management
9 Sep 2019 by Jonathan Rabadan, Hotel Management
Good morning dear customer, first of all we appreciate your visit, as well as your comments and suggestions, which make us improve day by day.
We are very sorry that you have had a bad experience, we do not like this at all.
Your comments about the beds, curtains and gaps around the door, we will pass directly to management, so that they evaluate them and can work to improve them.
In question to the internet and the hair dryer, in this same portal it is specified that we do not have these services.
As regards the pool towels, you can request them directly at the reception.
All our facilities have thermal water, so we do not understand the lack of hot water, if you were kind enough to specify where you did not have hot water, to review and correct that error, we would greatly appreciate it.
And finally, on the issue of refund, you made the purchase directly through this portal, so you had to request refund directly by this means, although in any case, it is clearly detailed in the policies that there are no refunds.
We hope that these inconveniences do not happen again, we very much appreciate your visit and wish you have an excellent week.
by A verified traveler
Posted 5 Sep 2022 on Hotels
by A verified traveler
Posted 17 Aug 2022
Muy tranquilos los alrededores, la habitación sin tanto lujo pero cumplen con la limpieza y comodidad, la Tina Romana de la habitación fue muy cómoda, el agua muy caliente, lo suficiente para poder entrar, Las instalaciones se ven un poco viejitas pero todavía cumplen su función.
Comment from Hotel Management
17 Aug 2022 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Hola que tal buen día, nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas, que pudo tener una estancia cómoda, agradable, de relajación y desestres.
Agradecemos sus comentarios y/o sugerencias para mantener y mejorar la calidad en nuestro servicio e instalaciones, para seguir ofreciendo a nuestros clientes una opción de hospedaje de calidad.
Esperamos poder tenerle pronto de regreso en nuestras instalaciones.
Le deseamos que tenga un excelente día!!!
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Aug 2022 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Nos agrada saber que cumplimos con sus expectativas y que pasaron una grata estancia con nosotros.
Agradecemos sus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar día con día nuestra calidad en el servicio.
Esperamos que pronto pueda regresar a visitarnos.
Gracias Por Su Preferencia y Que Tenga Excelente Día!!!!
by A verified traveler
Posted 26 Jul 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Jul 2022 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Nos alegra saber que pasaron una grata estancia con nosotros y que cumplimos con sus expectativas !!!
Agradecemos sus comentarios, sugerencias y recomendaciones, ya que son las que nos hacen mejorar día a día.
Agradecemos su preferencia y esperamos tenerlos pronto de regreso en nuestras instalaciones.
Que tenga excelente día.
by A verified traveler
Posted 11 Jul 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Jul 2022 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Que tal buen día, agradecemos la oportunidad que nos brindo al hospedarse con nosotros :) !!! Agradecemos su en demasía su evaluación!!! Nos gustaría saber un poco mas acerca de su estancia, así como algún comentario o sugerencia que pudiera brindarnos, toda la retroalimentación nos sirve para mejorar nuestro servicio.
Saludos y que tenga una linda Tarde!!!
by A verified traveler
Posted 21 Jun 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Jun 2022 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Nos agradar saber que paso una grata y desestresante estancia con nosotros y que cumplimos con sus expectativas.
Esperamos poder tenerlo pronto de regreso en nuestras instalaciones.
Seguimos trabajando para mantener y mejorar nuestra calidad en el servicio.
Saludos y que tengas un excelente día :)
by A verified traveler
Posted 30 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
31 Jan 2022 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y que pasaste una estancia increible con nosotros... Quedamos abiertos a tus comentarios, ya que son los que nos permiten mejorar día a día.
Esperamos tener pronto de regreso en nuestras instalaciones :)
Muchas gracias por tu preferencia y que tengas excelente semana
by A verified traveler
La verdad nos trataron muy bien desde la llegada
Posted 29 Nov 2021 on HotelsComment from Hotel Management
30 Nov 2021 by Jonathan Rabadán , Hotel Management
Nos alegra saber que pasaron una excelente estancia con nosotros y que cumplimos con sus expectativas :)
Seguiremos trabajando para mantener y mejorar la calidad de nuestro servicio.
Agradecemos su preferencia y que tenga una linda semana :)
