Ratings based on 36 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.5 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Pagamos pra ver
Posted 10 Jan 2024 on HotelsPontos positivos: próximo da praia, comércio e restaurantes
Pontos negativos: acesso de pessoas estranhas no chalé (vendedor de doces), fumaça da chaminé da churrasqueira na altura dos quartos de cima, ventilador de teto cheio de poeira (tive que limpar para utilizar), ralos do banheiro com mau cheiro
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10 Jan 2024 by Felipe, Hotel Management
Olá Elaine, Agradecemos por compartilhar seus comentários sobre sua estadia no Residencial Chalés Âncora.Ficamos felizes em saber que a localização atendeu às suas expectativas, oferecendo proximidade com a praia, comércio e restaurantes. No entanto, lamentamos profundamente pelos inconvenientes encontrados durante sua estadia.Tomamos nota de suas preocupações, incluindo o acesso de pessoas não autorizadas, a fumaça da chaminé da churrasqueira e as condições dos ventiladores e ralos. Nossa equipe está investigando esses problemas imediatamente para resolver e evitar que se repitam no futuro.Prezamos pela limpeza e manutenção de nossas instalações e asseguramos que medidas corretivas serão tomadas para melhorar a experiência dos nossos hóspedes.Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para oferecer uma estadia mais agradável.
by A verified traveler
Posted 4 Jan 2024
Piscina, ok!
Quartos com cheiro ruim, armários cheirando ruim tbem.
Colchões com aquele plástico encapado horrível para dormir mesmo colocando lençol por cima, extremamente barulhento. A noite, o corredor para acesso onde ficamos não havia luz.
Na região tem muitas pousadas, certamente em uma próxima visita há Ubatuba vou procurar uma outra proposta.
Comment from Hotel Management
10 Jan 2024 by Felipe, Hotel Management
Olá Cristiane,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas.Pedimos desculpas pelos inconvenientes encontrados em relação ao odor nos quartos e armários. Vamos revisar essa questão com a equipe de limpeza para garantir que as acomodações sejam sempre impecáveis para nossos hóspedes.Quanto aos colchões, entendemos a questão levantada sobre o plástico, e lamentamos o desconforto causado. Vamos considerar alternativas para garantir uma experiência de sono mais agradável.Sobre o barulho e a questão da iluminação, lamentamos profundamente. Vamos revisar esses pontos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.Agradecemos suas observações, elas são extremamente importantes para nos ajudar a melhorar. Gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade de recebê-la para oferecer uma experiência mais satisfatória.Abraço, Felipe Gerente
by A verified traveler
Posted 25 Oct 2023 on Hotels
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27 Oct 2023 by Felipe - Gerente, Hotel Management
Olá Mirtes, ficamos muito felizes que tenha tido uma estadia maravilhosa em nosso estabelecimento. É sempre nosso objetivo proporcionar a melhor e comodidade para nossos clientes. Sua opinião é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Obrigado por escolher o Residencial Chalés Âncora. Abraço,
by A verified traveler
Posted 11 Oct 2023 on Hotels
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11 Oct 2023 by Felipe - Res. Chalés Âncora, Hotel Management
Olá Edson, Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação e feedback positivo! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco.Nossa equipe trabalha duro para proporcionar a melhor estadia possível a todos os nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.Esperamos recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo o nosso melhor serviço.Tenha um ótimo dia!
by A verified traveler
Posted 12 Sep 2023 on Hotels
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14 Sep 2023 by Felipe - Âncora, Hotel Management
Olá Felipe, Muito obrigado por sua avaliação, aguardamos a sua próxima vista. Abraço,
by A verified traveler
Posted 15 Jul 2023
by A verified traveler
Posted 13 Mar 2023
Da proximidade da praia.
Comment from Hotel Management
13 Mar 2023 by Felipe - Gerente, Hotel Management
Olá Artur, Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia, estamos sempre trabalhando para ser o melhor custo-benefício de Ubatuba. Aguardamos o seu breve retorno, Grande abraço,
by A verified traveler
Boas Instalações
Posted 12 Feb 2023 on HotelsUbatuba oferece várias opções de praias lindas e outras atrações, ficamos na estadia somente para dormir, tinha uma piscina muito boa mas quase não usamos, as instalações são boas, o que pode ser melhorado é a TV só pegava 3 canais e a globo ainda não saia som
Comment from Hotel Management
13 Feb 2023 by Felipe - Gerente, Hotel Management
Olá José Claudio, Muito obrigado por sua estadia e avaliação, estamos sempre atentos para que possamos melhorar a nossa estrutura para melhor atender. Com relação a TV, acredito que devia estar com alguma falha de configuração, pois temos nas TVs 5 canais abertos e 2 canais a cabo nos apartamentos, de qualquer forma vamos verificar e resolver para que não se repita. Abraços e até a próxima estadia.
by A verified traveler
Super satisfeito bom agradavel
Posted 6 Sep 2022 on HotelsComment from Hotel Management
6 Sep 2022 by Felipe - Gerente, Hotel Management
Boa tarde Jefferson, Ficamos muito satisfeitos que tenha gostado da sua estadia e aguardamos a sua próxima visita. Grande abraço,
by A verified traveler
Posted 19 Apr 2022 on Hotels
