Ratings based on 16 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.2 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 14 Apr 2024
Front staff were very helpful and resourceful! Room was clean and nice
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Front Desk Asanaka, Hotel Management
Dear Mr./Ms.GaryThank you for staying at our hotel.Also, thank you for your kind words of kindness.All the staff are very happy that you were able to stay comfortably.The cherry blossoms are scattered on the Kannabe Highlands, and the warm days continue.We look forward to seeing you again.Please take care of your body.Best Regards.Thank You.
by A verified traveler
Posted 15 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
No snow and ski
Posted 31 Dec 2023 on HotelsWe plan for s ski trip, but very surprising and disappointing no snow despite is end of Dec. I would have cancel the hotel booking if I would know no snow is available, total waste of effort .... The hotel would have at least pre-inform of the snow condition. Is a ghost town practically.
Comment from Hotel Management
3 Jan 2024 by Hiroaki Hasegawa Receptions, Hotel Management
Thank you very much for your staying.We apologize for a lack of hospitality for you.It is the mild winter when Japan is record-breaking.We must inform about a lack of snow to ski, but we didn’t informed you.We must consider to inform what you need again.And we apologize another problem.When you arrived us, there is a problem to communicate between you and us.Our associates are learning English language to serve for guests,However, some associates cannot speak very well.We sincerely have to keep a level appropriate for Marriott.If you visit to Japan again, we promise to change a level of hospitality and you won’t disappoint us.
by A verified traveler
Loved it
Posted 11 Nov 2023 on HotelsWonder bedding and room decor was nice. Plenty of power outlets. Great shower. Good parking and walking distance to up ski resort
Comment from Hotel Management
12 Nov 2023 by Hiroaki Hasegawa of Receptions, Hotel Management
Thank you very much for your staying.We are glad to meet with you.We are looking forward to visit us again.Best regatrds
by A verified traveler
Posted 10 Jan 2023
by A verified traveler
Posted 25 Mar 2024
Comment from Hotel Management
3 Apr 2024 by フロント 長谷川, Hotel Management
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。またお連れ様にも神鍋高原の旅を楽しんで頂けて、スタッフ一同うれしく思います。静かな山の中ですが、これから自然を楽しんで頂ける季節になってまいります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 24 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Mar 2024 by Hiroaki Hasegawa Rceptions, Hotel Management
Thank you very much for your staying.We are grad to enjoy your trip in Japan.We hope to visit us again.Best regards
by A verified traveler
Posted 15 Feb 2024
Comment from Hotel Management
18 Feb 2024 by フロント 長谷川, Hotel Management
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後もより一層快適の過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。ご投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 19 Nov 2023
お世話になりありがとうございました。
間違って神鍋の方の予約をしてたのにスタッフの方々が、優しくご丁寧に対応してくださり
養父の方に変更してもらって有り難かったです。
養父市の方に行くおりには又、利用したいと思います。
by A verified traveler
神鍋を楽しむライトでモダンなリゾートホテル
Posted 19 Sep 2023 on Hotels泊まってみないとわからない神鍋高原の魅力が感じられる夜と朝、特に朝はすばらしいです。そんなに距離も高さも大きく変わらないのに円山川沿いの平地の高音高湿な空気とは打って変わって爽やか。テラスでコーヒーを飲みながらの朝の時間は格別。ラウンジも窓ぬけの緑が朝の光にきらめき美しい。フードサービスも簡易ですがショーケースにあるものはいつでもフロントで買えるので手厚いサービスを求めないと最初から割り切っていれば便利・快適です。また神鍋は車で走るだけでも、豊かな緑、変化に富んだ地形、古い味わい深い街並みと風景がよくて楽しい。3-4km離れた植村直己冒険館もランドスケープ、建築、展示とも良くてコーヒーがスターバックス仕様なのも含めてちょっと良いです。公共交通機関は弱いですがクルマ、バイクなど自前で移動する人にはとても快適。城崎温泉の旅館とも豊岡のビジホとも異なるちょっとよいリゾートホテルとしておすすめします。
Comment from Hotel Management
20 Sep 2023 by フェアフィールド・バイ・マリオット・兵庫神鍋高原, Hotel Management
shigeru様この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・兵庫神鍋高原へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、施設や環境に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。弊館はレストランやバスタブを設けておりませんが、シンプルで美しい滞在をコンセプトにしております。その点におきましても、ご理解していただけ、お楽しみくださったようで嬉しく存じます。ご投稿の中に、素敵なお写真まで添付していただき、ありがとうございます。神鍋高原は、これからテラス・お部屋から秋の紅葉、冬の銀世界をお楽しみいただけます。今回は演劇祭を楽しまれたようですが、今後はウインタースポーツも盛んな季節でございます。是非、また四季折々の神鍋を楽しみにお越しくださいませ。引き続き、お越しくださったお客様が周囲の方々におすすめできるようなホテルを目指し、スタッフ一同精進いたします。お忙しい中、当アンケートにご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。shigeru様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロントデスク柴垣
