Ratings based on 447 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Sep 2023 on Orbitz
by A verified traveler
Posted 21 Aug 2023
La caja fuerte no servía, llame a recepción para que enviara a mantenimiento y me ignoró. Por lo demás bien, pero sin apoyo por parte del personal de recepción.
Comment from Hotel Management
5 Sep 2023 by L, Hotel Management
Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos el inconveniente y le ofrecemos disculpas por lo sucedido, agradecemos sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar, trabajaremos en lo que nos menciona para que no suceda esto nuevamente en un futuro.
by A verified traveler
Posted 24 Dec 2022
The good: Staff helpful, fast and convenient check in, very clean areas everywhere
The very bad: no remote for heater or tv available until I requested it, terrible Bed, lot of noise (renovations taking place since very early in the morning), terrible lighting, very dark room and bathroom.
When I checked out a day earlier no question was asked by receptionist
Would not stay here again
Comment from Hotel Management
25 Dec 2022 by L, Hotel Management
Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos que su estancia no haya sido placentera, Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes y agradecemos sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar, trabajaremos en lo que nos menciona para poder brindar un mejor servicio.
by A verified traveler
Posted 19 Dec 2022
The Room wasn’t clean and it was ugly,
Comment from Hotel Management
20 Dec 2022 by Cordialmente: Luis Colin Reyes, Hotel Management
Buenas noches Julieta. En nombre del Hotel Radisson del Rey le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que nos menciona y lamentamos que su estancia no haya sido placentera. Agradecemos sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar y le aseguramos que trabajaremos en todo para que esta situación no se repita en un futuro, reiteramos nuestras disculpas y estamos a sus ordenes.
by A verified traveler
Posted 7 Aug 2022
Just one thing, it take to long to get hot water, is a waste of water in order to get hot water in the shower.
by A verified traveler
Posted 23 Apr 2022
La entrada no es visible, no hay señalamientos, no hay iluminación, no hay personal recibiendo a los huéspedes. Los interiores están pobremente señalizados y prácticamente no hay luz en los pasillos. El baño está en malas condiciones. Las toallas están viejas, rotas y percudidas. No había agua caliente ni por la noche ni por la mañana. Muy mala experiencia en este hotel. En la zona hay por lo menos otros 5 ó 6 hoteles de precio similar, que con seguridad probaría antes de regresar a este establecimiento.
by A verified traveler
Posted 26 Oct 2021
A little dark at night
by A verified traveler
Quiet, not crowded, pool open, free parking
Posted 1 Jun 2021 on HotelsRooms have air conditioning. Pool is open, relatively clean, ~4 feet at the deepest. Entrance a little difficult to find easily missed. Quiet, not crowded. A good stay.
Comment from Hotel Management
14 Jun 2021 by SALES , Hotel Management
Dear guest, we appreciate your comments which are very valuable to us, we hope to see you again in this home !!!
by A verified traveler
Posted 24 Jan 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
26 Jan 2021 by Ventas , Hotel Management
Estimado Carlos, nis hubiera ayudado mucho el saber el motivo de la calificación , ya que eso nos da la oportunidad de identificar áreas de mejora y poder hacer los cambios necesarios para asegurar que su estancía sea placentera !! nos reiteramos a sus órdenes , y esperamos poder verlo pronto nuevamente por esta su casa !! RADISSON CONVENTION CENTER TOLUCA
by A verified traveler
Posted 13 Oct 2020 on Hotels
It was a good rate and the room was clean. Fast check in and out experience. The pool and games area were superb but the gym was in really poor shape. The restaurant lacked food options.
Comment from Hotel Management
14 Oct 2020 by Radisson Hotel & Convention Center Toluca, Hotel Management
Good afternoon Mr. Diego,
We appreciate your comments, we are pleased that your stay was pleasant. We will work in the areas of opportunity that you mention so we can provide an excellent service on your next visit. :)
