Ratings based on 598 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from El Paso
Posted 16 Mar 2024
Great place to relax
by A verified traveler
Posted 27 Dec 2023
No vuelvo a regresar! Este lugar no es para relajarse mi primer noche fue un pesadilla! Ya que el cuarto de arriba tenía fiesta y con el radio a todo volumen!! terminaron apagando el radio asta las 3:30 de la noche !y empezaron su fiesta otraves con el radio a las 5:30 de la mañana y su noche de pasión ! Pague $450 dólares por 2 noches! No pude dormir con el rudo! yo fui a descansar a ese hotel por que estoy embarazada y quería relajarme antes de tener a mi bebé ! El siguiente día un empleado nos dio mal la información y pasamos 2 horas esperando para tener una respuesta de que incluía nuestro cuarto Lugo nos dijeron que nos tenían que mover de habitación por un problema de agua de la habitación. Perdimos ay otra hora al tener que mover nuestras cosas a otra habitación y esperar que nos dieran la llave del cuarto! Según se disculparon dándo un rato en el yacusi. Pero mientras yo perdí mi dinero y mis vacaciones se fueron a la basura y ninguna relación tuve antes de tener a mi bebé ! Me costo mucho juntar eso $450 dólares! Yo vine desde estado unidos para relajarme en este hotel que no me ofrecieron lo que pagué ! Estoy bien decepcionada ya que no se cuando pueda tomarme vacaciones otraves ya que trabajo todo el tiempo ! Y no me alcanza para darme un lujo siempre !
by A verified traveler
Posted 1 Oct 2023
by A verified traveler
Posted 8 Aug 2023
Guest service is really deficient.
Comment from Hotel Management
10 Aug 2023 by Respuesta, Hotel Management
Hola Fernanda. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con la atención de nuestro personal. Para nosotros, brindar una atención al cliente extraordinaria es importantísimo, y lamentamos que no haya sucedido. Si nos pudieras contactar y explicarnos la situación a detalle te lo agradecería para poder tomar cartas en el asunto.Saludos.
by A verified traveler
Posted 6 Mar 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 7 Aug 2022 on Hotels
by A verified traveler
Posted 21 Jun 2022
Pool is good
All other announced ammenities are not on the hotel grounds and everything was closed
by A verified traveler from Monterrey
Posted 25 Apr 2022
El personal es muy amable pero carece de entrenamiento, el servicio deja mucho que desear en cuanto a calidad y tiempo.
La comida se vende muy cara y de calidad deficiente, además que el servicio es muy lento.
by A verified traveler
Posted 18 Mar 2022 on Hotels
by A verified traveler
Gran plan para familia
Posted 6 Aug 2021 on HotelsMuy buen servicio, es una gran opción para Olán en familia
