Ratings based on 841 Verified Reviews

4.2 out of 5
76% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
4 out of 5
by A verified traveler

Posted 31 Oct 2024
This is our second time staying at this property for a family vacation. I have young children, and the facilities, like the pool, are excellent for them. The food is good, offering plenty of comfort food options. During our last visit, I was unsatisfied with the service and gave them a 3-star rating on a different platform. I believe they have improved since then, but their level of service still does not match the prices they charge. I hope they enhance their service further. Nevertheless, it's still an excellent option for people visiting the area.
5 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 22 Jul 2024 on Hotels
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 8 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Aug 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Lucía, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto!Saludos!
5 out of 5
by A verified traveler from El Paso

Posted 26 Jun 2024
Comment from Hotel Management
1 Sep 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Jorge, Gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 10 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Jun 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Berenice, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
4 out of 5
by A verified traveler

Todavía pueden mejorar más

Posted 29 May 2024 on Hotels
Acaba de ser remodelado; en cuanto a decoración quedó mucho mejor; respecto a servicio y limpieza también está medio adecuado, pero a la comida le falta mucho.
Comment from Hotel Management
22 Jun 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Laura, Muchas gracias por tu calificación y comentarios. Estamos trabajando para mejorar aún más. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto!Saludos!
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 28 May 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Jun 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Abril, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 27 May 2024
Excellent
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Dear Andrew, Thank you for your review!Hope we can welcome you again, soon!
5 out of 5
by A verified traveler

MUY BUENA ATENCIÓN

Posted 15 Apr 2024 on Hotels
En un principio, nos decepcionó ver que nos daban una habitación que no correspondía al precio que habíamos pagado, pero se aclaró y contamos con una cortesía para uso en el futuro. Agradecemos mucho la amable atención, y volveremos con gusto.
Comment from Hotel Management
16 Apr 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Mónica, Muchas gracias por tus comentarios! Nos encanta consentir a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirlos de vuelta muy pronto! Saludos!
4 out of 5
by A verified traveler

Posted 1 Apr 2024
Las instalaciones son maravillosas: espacios abiertos muy bien diseñados, piscina, canchas de tenis y pádel, pero el servicio es terrible. Hay mucho personal pero sin la capacitación o supervisión adecuada, dando información incorrecta o simplemente no atendiendo las necesidades. Ni una sola vez vi a un gerente de servicio al cliente hacerse visible. Desafortunadamente, experimenté lo mismo la última vez que visitamos.
Comment from Hotel Management
1 Apr 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Andrew, Muchas gracias por tus comentarios! Reforzaremos con el equipo de Happytality y de Guest Service, el tema de estar en contacto con los huéspedes. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto. Saludos!