Ratings based on 774 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 27 May 2024
Excellent
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Dear Andrew, Thank you for your review!Hope we can welcome you again, soon!
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024
Las instalaciones son maravillosas: espacios abiertos muy bien diseñados, piscina, canchas de tenis y pádel, pero el servicio es terrible. Hay mucho personal pero sin la capacitación o supervisión adecuada, dando información incorrecta o simplemente no atendiendo las necesidades. Ni una sola vez vi a un gerente de servicio al cliente hacerse visible. Desafortunadamente, experimenté lo mismo la última vez que visitamos.
Comment from Hotel Management
1 Apr 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Andrew, Muchas gracias por tus comentarios! Reforzaremos con el equipo de Happytality y de Guest Service, el tema de estar en contacto con los huéspedes. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto. Saludos!
by A verified traveler
Posted 31 Mar 2024
Comment from Hotel Management
1 Apr 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Edna, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto por esta, tu casa. Saludos!
by A verified traveler from san antonio
Posted 4 Mar 2024
Great hotel and the best golf
Comment from Hotel Management
9 Mar 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Carlos, Muchas gracias por tu calificación y tus comentarios. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
by A verified traveler
Posted 6 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Feb 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada María Eugenia!Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
by A verified traveler
Posted 5 Feb 2024
Only thing to be improved is the heat in the rooms.
Comment from Hotel Management
12 Feb 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Dear Ana, Thank you for your comments! We will work on having something for the cold in our rooms.Looking forward for welcoming you once again!
by A verified traveler
Posted 10 Dec 2023 on Travelocity
No amenities, I did not bring thinking that for this price at least a shower cap… no Kleenex no soap no toothbrush, no paste nothing!
Comment from Hotel Management
30 Dec 2023 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Amalia, Muchas gracias por tus comentarios. Mejoraremos las amenidades que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirte muy pronto!Saludos!
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Dec 2023 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Claudia, Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto!Saludos!
by A verified traveler
Posted 13 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
19 Nov 2023 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Alvaro, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte muy pronto de vuelta. Saludos!
by A verified traveler from Southlake
Posted 8 Nov 2023
Comment from Hotel Management
19 Nov 2023 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Callaghan,Nos encantaría entender más a fondo la razón de tu calificación. Lamentamos no haber logrado y superados tus expectativas. Esperamos que nos des una segunda oportunidad y corrobores que siempre trabajamos para mejorar y consentir a nuestros huéspedes. Saludos
