Ratings based on 841 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 31 Oct 2024
This is our second time staying at this property for a family vacation. I have young children, and the facilities, like the pool, are excellent for them. The food is good, offering plenty of comfort food options. During our last visit, I was unsatisfied with the service and gave them a 3-star rating on a different platform. I believe they have improved since then, but their level of service still does not match the prices they charge. I hope they enhance their service further. Nevertheless, it's still an excellent option for people visiting the area.
by A verified traveler
Posted 22 Jul 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 8 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Aug 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Lucía, Muchas gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto!Saludos!
by A verified traveler from El Paso
Posted 26 Jun 2024
Comment from Hotel Management
1 Sep 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Jorge, Gracias por tu calificación! Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
by A verified traveler
Posted 10 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Jun 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Berenice, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
by A verified traveler
Todavía pueden mejorar más
Posted 29 May 2024 on HotelsAcaba de ser remodelado; en cuanto a decoración quedó mucho mejor; respecto a servicio y limpieza también está medio adecuado, pero a la comida le falta mucho.
Comment from Hotel Management
22 Jun 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Laura, Muchas gracias por tu calificación y comentarios. Estamos trabajando para mejorar aún más. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto!Saludos!
by A verified traveler
Posted 28 May 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Jun 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Abril, Muchas gracias por tu calificación. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto! Saludos!
by A verified traveler
Posted 27 May 2024
Excellent
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Dear Andrew, Thank you for your review!Hope we can welcome you again, soon!
by A verified traveler
MUY BUENA ATENCIÓN
Posted 15 Apr 2024 on HotelsEn un principio, nos decepcionó ver que nos daban una habitación que no correspondía al precio que habíamos pagado, pero se aclaró y contamos con una cortesía para uso en el futuro. Agradecemos mucho la amable atención, y volveremos con gusto.
Comment from Hotel Management
16 Apr 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimada Mónica, Muchas gracias por tus comentarios! Nos encanta consentir a nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirlos de vuelta muy pronto! Saludos!
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024
Las instalaciones son maravillosas: espacios abiertos muy bien diseñados, piscina, canchas de tenis y pádel, pero el servicio es terrible. Hay mucho personal pero sin la capacitación o supervisión adecuada, dando información incorrecta o simplemente no atendiendo las necesidades. Ni una sola vez vi a un gerente de servicio al cliente hacerse visible. Desafortunadamente, experimenté lo mismo la última vez que visitamos.
Comment from Hotel Management
1 Apr 2024 by Mariano Olmedo, Hotel Management
Estimado Andrew, Muchas gracias por tus comentarios! Reforzaremos con el equipo de Happytality y de Guest Service, el tema de estar en contacto con los huéspedes. Esperamos poder recibirte de vuelta muy pronto. Saludos!