Ratings based on 458 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 9 Mar 2024
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10 Mar 2024 by RAINER, Hotel Management
Srita Tiffany.Gracias por darse el tiempo en calificar su estadia.Por lo visto no fue de su agrada, pero no cuento con detalles de las inconformidades, no dude en hacernos saber sus molestiua para poder dar solucion a ellas y mejorar en el servicio.Quedo péndiente a sus comentarios para darle el seguimiento correspondiente.Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 3 Mar 2024 on Hotels
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4 Mar 2024 by Rainer, Hotel Management
Buenos dias Sr Elias. Gracias por su tiempo.Es un placer el poderle recibir en esta su casa. Estamos trabajando dia a dia para que usted se sienta como en casa.Agradecemos su calificacion esperamos contar con su pronto regerso
by A verified traveler
Posted 12 Dec 2023
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4 Jan 2024 by Sinceramente, City Express By Marriott Toluca , Hotel Management
Estimada Brenda;Agradecemos el tiempo que tomaste en hacernos llegar tú calificación, lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes, por tal motivo seguiremos esforzándonos para cumplir con sus expectativas y brindar el servicio que usted y todos nuestros huéspedes merecen.
by A verified traveler
Posted 5 Nov 2023
Staff is courteous
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6 Nov 2023 by FER, Hotel Management
Muchas gracias por el valioso tiempo para hacernos llegar tu calificación y comentarios, nos complace conocer que hayas tenido el servicio y comodidad que tú y nuestros huéspedes merecen, será un placer recibirlos en sus futuros viajes.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2023
Close to the airport, clean, and free breakfast.
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26 Sep 2023 by JVD Raul Rainer, Hotel Management
Gracias por tomarse el tiempo de comentarnos y calificarnos.Se enviarán comentarios a los asociados para animarlos a seguir haciendo las cosas de la mejor manera.Gracias de nuevo y contamos con su pronto regreso.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2023
The room was clean, breakfast was provided daily, and the hotel was close to the airport plus you get free wifi.
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26 Sep 2023 by JVD Raul Rainer, Hotel Management
Thank you for taking the time to comment and rate us.Comments will be sent to associates to encourage them to continue doing things in the best way.Thank you again and we count on your soon return.
by A verified traveler
Posted 15 Aug 2023 on Hotels
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26 Sep 2023 by JVD Raul Rainer, Hotel Management
Sr Jose Luis. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no fuese satisfactoria.Esperamos sus comentarios para saber cuales son nuestras areas de oportunidad y así mejorarlas.Esperas y nos de la oportunidad de demostrarle que fueron temas aislados y que en próxima estancia lograremos una mejor satisfacción.Saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 9 Jul 2023
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9 Aug 2023 by Sinceramente, City Express Toluca., Hotel Management
Hola Lilyanna;Muchas gracias por el valioso tiempo para hacernos llegar tu calificación y comentarios, nos complace conocer que hayas tenido el servicio y comodidad que tú y nuestros huéspedes merecen, será un placer recibirlos en sus futuros viajes.
by A verified traveler
Posted 1 May 2023
N/a
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2 May 2023 by Gerente General, Hotel Management
Estimada Srita. AdrianaAgradezco el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro servicio, le aseguro que estamos trabajando día a día en mejorar . Espero nos de la oportunidad de atenderle nuevamente, le aseguro que su experiencia será mucho mejor . Le ofrezco una sincera disculpa si no resultó lo que esperaba
by A verified traveler
Posted 22 Mar 2023
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13 Apr 2023 by Sinceramente, City Express Toluca., Hotel Management
Hola estimada Anayeli, Esperando se encuentre muy bien agradecemos el valioso tiempo que tomaste para hacernos llegar tu valiosa puntuación, esperemos nos brinden la oportunidad de considerarnos en futuras estancias y nos sea posible cumplir sus expectativas.
