Ratings based on 439 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 11 Apr 2024
Conveniently close to the JR Station. Excellent optional breakfast. Room is clean, modern, & spacious. Excellent overall.
Comment from Hotel Management
22 Apr 2024 by Smile Hotel Tokushima Front Desk, Hotel Management
Thank you very much for using Smile Hotel Tokushima. Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels. Thank you again. We will continue to strive to be a hotel that pleases our customers. All of our staff look forward to using your service again. Thank you for taking the time out of your busy schedule to post.
by A verified traveler
Posted 21 Mar 2024
以前に宿泊した際、私は眼科オペ後の、「眼帯に眼鏡」という異様な姿でした。そういったわけで、早く部屋で休みたく、やや時間前のチェックインをお願いしたところ、それはかなわず、まあそれはルールでしょうから、納得でした。しかしながら、すぐ後に来られた、立派な身なりの方の時間前チェックインは受け入れていました。それを見ていた私に、じきに声はかかりましたが、さすがにばつが悪そうにされていました。身なりで差別されたと感じています。結構ジロジロ見られる視線が痛かったです。今回はそういった身なりではなかったので、普通の宿泊客扱いをしていただきました。別件ですが、トイレの水洗が止まりにくいですよ。
Comment from Hotel Management
21 Mar 2024 by スマイルホテル徳島 フロント係, Hotel Management
スマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。この度は、時間前のチェックインのご要望に沿えず申し訳ございません。時間前にチェックインする場合は、事前にご連絡をいただくか、アーリーチェックインプランでお申し込み頂く必要がございます。お部屋の清掃の兼ね合いもあり、チェックインをお待たせしてしまいましたこと、またお客様によって差別をする意図はございませんが、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました件につきましては、改善できるところから進めさせていただきます。これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 9 Mar 2024
Comfortable place to stay.
Comment from Hotel Management
10 Mar 2024 by ikuta, Hotel Management
Thank you very much for using Smile Hotel Tokushima.Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.Thank you again.We are very happy to read that you were satisfied with your stay.Our hotel always strives to provide hospitality with the motto of peace of mind, safety, and comfort.We will do our best to accommodate your requests.We will continue to work hard to continue to be a place where you can feel at ease and to meet your expectations.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post.
by A verified traveler
Posted 30 Dec 2023
Our room and the property was nice and clean, the only thing I would want is an 11am checkout vs a 10am check out.
Comment from Hotel Management
3 Jan 2024 by ikuta, Hotel Management
Thank you very much for using Smile Hotel Tokushima.Thank you very much for choosing our hotel out of many hotels.Thank you again.We are very happy to read that you were very satisfied with your stay.Our hotel always strives to provide hospitality with the motto of peace of mind, safety, and comfort.We will do our best to accommodate your requests.We will continue to work hard to continue to be a place where you can feel at ease and to meet your expectations.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post.
by A verified traveler
Posted 6 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Nov 2023 by 生田, Hotel Management
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは安心、安全、快適をモットーにおもてなしの心で常に取り組んでおりますのでお客様のご要望に関しましては出来る限りご対応をさせていただいております。今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 8 Jun 2023
Comment from Hotel Management
12 Jun 2023 by 生田, Hotel Management
この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 27 Mar 2023
Clean and convenient, value for money stay.
Comment from Hotel Management
5 May 2023 by ikuta, Hotel Management
Thank you for using Smile Hotel Tokushima.Thank you very much for choosing our hotel from among many hotels.Thank you again.I am very happy to read that you were satisfied with your stay.Our hotel is always working with the spirit of hospitality under the motto of safety, security and comfort.We will do our best to accommodate your requests.We will continue to devote ourselves to meeting the expectations of our customers so that we can continue to be a place where everyone can feel at ease.Thank you for taking time out of your busy schedule to write this review.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 26 Feb 2020
It was average. The location is great that it’s close to the station.
by A verified traveler
Posted 17 Mar 2019 on Hotels
