Ratings based on 195 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Apr 2024 by Gerencia, Hotel Management
Gracias por sus comentarios, se dará seguimiento.Saludos cordiales
by A verified traveler
Posted 19 Dec 2022
Good service
Comment from Hotel Management
19 Dec 2022 by Felix Cpntreras - GG, Hotel Management
Buen día Estimado huéspedAgradecemos mucho sus amables comentarios, nos da gusto que haya disfrutado de nuestro servicios y esperamos tenerlo pronto de vuelta para ofrecerle nuevamante una gran experiencia.Reciba un cordial Saludo
by A verified traveler
Posted 6 Jun 2022
No good enough
Comment from Hotel Management
14 Jun 2022 by Felix Contreras - GG, Hotel Management
Estimado huésped
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Apreciamos mucho sus comentarios y vamos a trabajar para mejorar nuestro servicio brindar siempre una gran experiencia a nustros huspédes.
Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente y hacer de su estancia un momento agradable.
by A verified traveler
Posted 4 Mar 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Mar 2022 by Felix Contreras - GV, Hotel Management
Estimada Maria Victoria
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Nos da mucho gusto saber que su estancia con nosotros fue placentera, esperamos poderle tener pronto de vuelta con nosotros y brindarle una mejor experiencia.
Reciba un cordial saludos de todo el equipo HSA
by A verified traveler
Posted 3 Feb 2022 on Hotels
El agua caliente esta tibia, no caliente, presion de agua baja en regadera.
Comment from Hotel Management
3 Feb 2022 by FELIX CONTRERAS - GV, Hotel Management
Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Nos da mucho gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros, ya estamos trabajando para resolver el detalle con el agua caliente y asegurarnos que no se repita en su próxima estancia.
Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes.
by A verified traveler
Posted 19 Dec 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
20 Dec 2021 by Félix Contreras - GV, Hotel Management
Estimado Sr Rufino
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Nos da mucho gusto que su estancia con nosotros haya sido placentera, siempre trabajamos para crear grandes experiencias.
Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto!
by A verified traveler
Posted 14 Nov 2021
This Hotel is terrible. The room furniture everything is old, and thinking, The phone in side the room not work, the beds are old and hard. The restaurant is not good , the buffed is not good, the only I like is the people service from the restaurant.They are very friendly.
Comment from Hotel Management
15 Nov 2021 by Felix Contreras - GV, Hotel Management
Dear Guest
We appreciate you answering our online survey.
We are very sorry that we did not provide you with a better experience on his recent visit with us.
We appreciate your comments and we will take them into account to improve the aspects that you have sent us.
On behalf of the entire Hotel San Antonio team, I offer you a sincere apology and we look forward to another opportunity to provide you with a better experience.
He receives a cordial greeting.
by A verified traveler
Posted 23 Aug 2021 on Hotels
Clean. The pool was very nice
Comment from Hotel Management
24 Sep 2021 by Felix Contreras GV, Hotel Management
Dear guest
Thank you for responding to our online survey.
His comments are very important to us and we are very pleased that you enjoyed our pool and that your stay with us has been pleasant.
We hope to have you with us again soon.
by A verified traveler
Posted 24 Jun 2021
Comment from Hotel Management
5 Jul 2021 by Hotel San Antonio, Hotel Management
Estimado Huésped,
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas en general, quiero asegurarle que estamos llevando a cabo una restructuración de procesos que nos ayudarán a atender algunas situaciones de manera distinta. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras y poder ofrecer un mejor servicio a todos nuestros huéspedes en el futuro.
Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio.
En HSA, estamos para entenderle.
by A verified traveler
Posted 8 May 2021
I could not sleep the last night because I found a huge spider in my room
Comment from Hotel Management
9 May 2021 by Hotel San Antonio, Hotel Management
Dear Guest,
Thank you for taking the time to complete the online survey regarding your recent stay at our hotel.
On behalf of my entire team, I would like to apologize for this situation, I want to assure you that we are taking concrete actions inmediatly. Your satisfaction is the most important thing to us and I assure you that we will use the information you have shared to make improvements and be able to offer a better service to all our guests in the future.
I hope to have the opportunity to have your preference again so that we can offer you an excellent service.
At HSA, we are here to understand you.
