Ratings based on 10 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 21 Oct 2022
by A verified traveler
Posted 26 Feb 2023 on Hotels
by A verified traveler
Bueno
Posted 22 Nov 2022 on HotelsEs un hotel con buenas instalaciones.
Debe mejorar la red Wifi para los últimos pisos….. Se pierde
Comment from Hotel Management
9 Jan 2023 by Piere Serpa, Hotel Management
Hola Johanna,Muchas gracias por tus comentarios ya que nos ayuda a mejorar. El problema del wifi ya fue solucionado.Esperamos poder atenderla en una próxima oportunidad y de fe de la mejora realizada.Saludos cordialesPiere SerpaGerente de Hotel
by A verified traveler
Mejorar piso baño
Posted 9 Oct 2022 on HotelsMuy buena habitación y céntrico, pisos del baño deberían ser de cerámica anti deslizante para evitar caídas (piso baño y ducha), la ducha debería ser tipo teléfono, deben poner esos pisos de tela para salir de la ducha y no mojar el piso. Todo lo demás excelente
Comment from Hotel Management
9 Jan 2023 by Piere Serpa, Hotel Management
Hola Juan,Muchas gracias por tomarte el tiempo de de escribir tu experiencia. Sin duda comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar.Esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidadSaludos cordialesPiere SerpaGerente de Hotel
by A verified traveler
Posted 19 Aug 2022 on Hotels
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24 Aug 2022 by Piere Serpa, Hotel Management
Muchas gracias por su puntuación, esperamos poder recibirlo en una próxima oportunidad y cambiar la impresión llevada.
by A verified traveler
Posted 16 Aug 2022 on Hotels
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24 Aug 2022 by Piere Serpa, Hotel Management
Muchas gracias por su puntuación, esperamos poder recibirlo en una próxima oportunidad.
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Aug 2022 by Piere Serpa, Hotel Management
Buen dia Srta Krystell,
Si bien tomamos en ideas de mejora las opiniones de nuestros clientes, no entendemos la calificación si usted NO SE LLEGO A ALOJAR con nosotros debido a que su reserva fue anulada por falta de disponibilidad.
Saludos
Administración
by A verified traveler
No ascensor!!!
Posted 27 Jun 2022 on HotelsPésimo!!! Como es posible que recomienden un hotel que no tenga ascensor!!! Y ojo que siguen construyendo y al margen que no podía subir escaleras no me dieron opción a cancelar la reserva espero no me vayan a cargar algo como penalidad por no haber cancelado antes y como podía yo saber que no tenían ascensor y su call Center no funcionaba como para saber que hacía recién cuando ya me instalé en otro hotel superior a este y obvio más caro fuera de mi presupuesto pero por la emergencia tuve que ha ello ya me pide contactar con ustedes explicando todo lo sucedido y Tampoco jamás me respondieron sobre si me cobrarían o no y no me enviaron ningún correo ni mucho menos hasta ahora que recibo esto para saber mi opinión de verdad que PÉSIMO MUY DECEPCIONADA!!!
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28 Jun 2022 by Piere Serpa, Hotel Management
Buenas tardes Srta Maria Angelica,
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar y aclarar las dudas de nuestros clientes. Las caracteristicas del hotel como su infraestructura estan publicadas e informadas previamente, se le comento que no se iba a cargar ninguna penalidad, no entendemos su ofuscación. Si pudo saber que no teniamos, tenia solo que leer su reserva. Los precios eran iguales no pago ninguna penalidad, nosotros no somos responsables del call center de Hoteles.co.
by A verified traveler
Bueno ubicación, todo puede mejorar
Posted 10 Jun 2022 on HotelsLa infraestructura esta ok, al parecer estaban remodelando y nos advirtieron de eso en nuestro check in, nos ofrecieron te o cafe por la tarde si gustábamos, pero olvidaron decir que tenia costo. Calle bulliciosa desde temprano en la mañana. Buena atención de su personal. Limpieza ok. Lamparas no funcionaban. Solo luz de pared. Hermoso balcon.
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28 Jun 2022 by Piere Serpa, Hotel Management
Buenas tardes Srta Jenny,
Muchas gracias por su comentario, las observaciones realizadas ya fueron solucionadas.
Esperamos poder atenderla en una proxima oportunidad.
by A verified traveler
retama hotel un lugar acogedor para el descanso.
Posted 20 Sep 2018 on HotelsBUENA UBICACIÓN,Y DISPOSICIÓN PERMANENTE A APOYAR AL PASAJERO.
ACCESO ES ALGO QUE PUEDE MEJORAR. HABITACIONES . MUY LIMPIAS, BUEN DESAYUNO Y CORRECTA INFORMACIÓN SOBRE EL COMERCIO LOCAL.
EN GENERAL UNA BUENA ELECCIÓN..
