Ratings based on 4 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
4.0 Service & staff
2.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 2 May 2024
by A verified traveler
Posted 18 Jul 2023
溜めていたお風呂の湯を抜いたら、トイレ部の床が水びたしになりバスマットは、余分に持って来ていただきましたが設備の点検をお願い致します。
by A verified traveler
Posted 27 Aug 2019
Comment from Hotel Management
31 Aug 2019 by フロント支配人, Hotel Management
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
信州の高原で過ごすお休みはいかがでしたでしょうか？楽しんでいただけたこと、「うん？」とお気づきになられたことがございましたら、ご提言いただければ幸いです。
季節がすすみますと、10月中旬から11月上旬にかけては、周囲の山々の紅葉をお楽しみいただけます。
12月21日には、待望のスキーシーズンが開幕！ホテル目の前にはパウダースノーが自慢のゲレンデがございます。
今度とも、四季折々のリゾートライフを満喫していただける当館を、どうぞよろしくお願いいたします！
by A verified traveler from 東京
Posted 19 Aug 2019
男性大浴場だが、夜に利用した際、バスマットがびしょ濡れだった。利用者のマナーも悪いと思うが、あまり気持ちいいものではなかった。翌朝も利用したが、同じ状態であり匂いもした。猛暑だったので管理も大変かと思いますが、今後の参考にされてください。それ以外は子供たちも大変喜んでおり、いい旅行になりました。ありがとうございました。
Comment from Hotel Management
21 Aug 2019 by フロント支配人, Hotel Management
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎいただくべき大浴場で、御不快な思いをされたとのこと。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
そして、ご指摘をいただきありがとうございました。
スタッフ一同、ご意見を真摯に受けとめております。
今後は、決して、繁忙期であることを言い訳にせず、遠路をご来館いただいた皆様に快適に過ごしていただけますよう、対応の改善に努めてまいります。
（現在、マット交換の回数を増やしております。）
当館は、秋は紅葉、冬は目の前のゲレンデで、パウダースノーでのスキー・スノーボード・雪遊びを楽しんでいただけます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております！
