Ratings based on 269 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 May 2024
Roaches everywhere
Comment from Hotel Management
27 May 2024 by General Management Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Dear Mr. Veiga, We are grateful for your stay with us and your review. We also responsibly receive your comments regarding what did not exceed your expectations, the opinion of our guests is very important to our constant search for excellence. Through your comments, we are able to detect which points we can offer improvements, I assure you that the employee in question has been duly warned and, together with the entire team, will undergo specific quality training for better service and communication. Our main mission is to ensure that everyone who arrives here returns better and happier to their destinations, with the friendliness of our employees being essential to this end. We verified that 2 days before the period of your accommodation, we carried out the pest control of the apartments and common areas of the unit (this is an essential procedure for us to honor the hygiene protocols, which is carried out strictly with control and certificate from the responsible company) being possible, a After a period of time, we still notice the presence of some unwanted insects. Please accept our sincere apologies and allow us another opportunity to welcome you to provide you with an experience that meets the standards of excellence of the Blue Tree Hotels Network. We thank you once again for your consideration and look forward to welcoming you again so you can experience the improvements to our unit. See you soon! Best regards,
by A verified traveler
Posted 12 May 2024
Comment from Hotel Management
3 Jun 2024 by General Management Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Caro Sr. George, somos imensamente gratos por sua avalição. Ficamos honrados com sua presença em nosso hotel e esperamos sinceramente revê-lo em breve!Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 30 Apr 2024
Great
Comment from Hotel Management
2 May 2024 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Caro Sr. Nicolaad, gostaríamos de agradecer pela recente visita ao Blue Tree São Luís e pelo feedback. Sua satisfação é nosso maior objetivo e é através de sua opinião que sempre iremos aperfeiçoar nossos serviços e garantir-lhe que irá encontrar sempre o melhor em nosso hotel. São os comentários de nossos estimados clientes que nos permitem buscar a qualidade de serviços, proporcionando o diferencial a cada nova hospedagem! Estaremos esperando por uma nova visita! Cordialmente,
by A verified traveler from San Francisco
Posted 11 Aug 2023 on Orbitz
Comment from Hotel Management
14 Aug 2023 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Caro Sr. Ramin,Somos gratos por nos avaliar.Esperamos recebê-lo em breve novamente para uma experiência de completa satisfação. Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 6 Jul 2023
Comment from Hotel Management
26 Jul 2023 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Sr. Fabio, obrigada por nos escolher para sua estada em São Luís. Lamentamos sinceramente não termos superado suas expectativas! Efetuamos a revitalização estrutural do hotel, associando a modernidade a arquitetura original do prédio, certamente ainda há espaço para melhorar e nesse sentido, vamos continuar a perseguir nossa meta que é a da excelência no acolhimento e serviços, a fim de mantermos o padrão de excelência da Blue Tree Hotels. Esperamos ter uma nova oportunidade para encantá-lo. Sinceramente,
by A verified traveler
Posted 17 Jun 2023
Nice location / good service/ not good wi-fi
Comment from Hotel Management
20 Jun 2023 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Dear Mr. Lani,Thank you for your cooperation in sending us comments about your stay at the Blue Tree São Luís. It is of fundamental importance for our entire team to be aware of suggestions and criticisms from our customers for the appropriate corrections.There is certainly still room for improvement and in this sense, we will continue to pursue our goal, which is excellence in hospitality and services.We look forward to another opportunity to welcome you.
by A verified traveler
Posted 9 Apr 2023
Comment from Hotel Management
12 Apr 2023 by General Management Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Mr. Vivek,It is through the evaluation of our customers that we can verify if we are fulfilling our mission. The satisfaction of each of our guests is our goal and serving them with charm is our way of demonstrating how different and special each one is to us. It was an honor to be able to meet your expectations and we hope to welcome you again soon! Thank you very much for choosing us on the island of São Luís for your stay and always count on our hospitality for a collection of unforgettable moments! Sincerely,
by A verified traveler
Posted 4 Sep 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Sep 2022 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Caro Sr. Nicholas,Agradecemos sua disponibilidade em nos avaliar, ficamos honrados com seu registroSerá para nós uma enorme satisfação recebê-lo novamente .Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 25 Jun 2022
Muito desapontada com o hotel. O quarto era velho, o corredor sujo e extremamente quente. O restaurante do hotel deixou muito a desejar. O atendimento confuso, os pratos vieram errados e a comida nao estava boa. Esperava-mos muito mais desse hotel.
Comment from Hotel Management
1 Jul 2022 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Prezada Sra. Paula,
Agradecemos sua colaboração em nos enviar e registrar comentários sobre sua estada no Blue Tree Towers São Luís.
É de fundamental importância para toda a nossa equipe tomar conhecimento de sugestões e críticas de nossos hóspedes. Essa é sobremaneira uma grande ajuda para que possamos seguir cada vez melhores.
É, no entanto, nosso desejo e responsabilidade superar expectativas, encantar e quando algo não sai a contento ficamos muito constrangidos.
Efetuamos a revitalização estrutural do hotel, associando a modernidade a arquitetura original do prédio, certamente ainda há espaço para melhorar e nesse sentido, vamos continuar a perseguir nossa meta que é a da excelência no acolhimento e serviços, com os devidos treinamentos para toda equipe, a fim de mantermos o padrão de excelência da Blue Tree Hotels.
Sinceramente,
by A verified traveler
Não vale o custo da diária.
Posted 19 Nov 2021 on HotelsQuartos velhos, diversos problemas de manutenção, cama desconfortável mesmo na melhor categoria do hotel. Não justifica o custo da diária.
Comment from Hotel Management
20 Nov 2021 by Gerência Geral Blue Tree Towers São Luís, Hotel Management
Prezado Sr. Carlos Henrique,
Lamentamos sinceramente não termos superado suas expectativas. Estamos finalizando nosso processo de revitalização do hotel, associando a modernidade à arquitetura original do prédio, ressalto que todas as camas sem exceção são novas, fizemos uma revisão no apartamento e não
Certamente ainda há espaço para melhorar e nesse sentido, vamos continuar a perseguir nossa meta que é a da excelência no acolhimento e serviços. Gostaríamos muito de recebê-lo novamente em nosso hotel para que verifiques as melhorias!
Cordialmente,
