Ratings based on 151 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 4 Apr 2024
A internet no quarto não funciona bem. Tinha uma reunião on-line importante que foi bastante prejudicada.
A senha da internet já deveria vir disponibilizada no cartão … sempre é preciso ligar para a recepção para perguntar.
Comment from Hotel Management
16 May 2024 by Hotel Lefel, Hotel Management
Agradecemos pelo seu feedback. Vamos trabalhar para melhorar a qualidade da internet e facilitar o acesso à senha. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência mais satisfatória.Atenciosamente,Equipe Lefel
by A verified traveler
Excelente
Posted 13 Feb 2024 on HotelsExcelente custo-beneficio
Comment from Hotel Management
11 Mar 2024 by Leandro Streit, Hotel Management
Boa tarde Sr. Gilmar.Agradecemos pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você apreciou a estrutura do hotel e o café da manhã. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia memorável.
by A verified traveler
Hotel bom para descansar em família
Posted 5 Feb 2024 on HotelsFuncionários da recepção muito atenciosos, hotel limpo, moderno, quartos grandes, perfeito para quem vai se hospedar em família. Café da manhã bom.Jantamos no hotel e duas garçonetes nos atenderam, uma muito querida e atenciosa, já a outra o oposto, mal sabia dar informações sobre o prato
Comment from Hotel Management
11 Mar 2024 by Leandro Streit, Hotel Management
Boa tarde Sra. Poliana,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Seu feedback é valioso e vamos considerar seriamente o aprimoramento de nossos atendentes. Estamos sempre buscando melhorias para garantir sua satisfação. Obrigado mais uma vez!
by A verified traveler
Posted 1 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 29 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 20 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 20 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 15 Jan 2024 on Hotels
O hotel é maravilhoso, a suite é hiper espaçosa, amamos td!
by A verified traveler
Mal atendimento - Hotel Lefel
Posted 13 Jan 2024 on HotelsJá me hospedei várias vezes neste hotel. Entretando na última viagem no dia 12/01 o atendimento foi horrível!
Primeiramente no check - in a atendente nós tratou de maneira estranha, como se fossemos culpados do dia ruim dela.
Após ao acessarmos as áreas comuns do local como a piscina e a Sauna, as mesmas estavam frias!
Pedimos na portaria para que a piscina e a Sauna fossem ligadas ( afinal optamos por esse hotel sempre pela estrutura).
A mesma atendente do check-in informou que as mesmas nunca são desligadas. ( Já me hospedei várias vezes no local e nunca me disseram isso, sempre que era pedido, alguém resolvia)
Mesmo assim com a piscina fria, ficamos no local com outros casais com crianças que estavam lá. O clima esfriou e pedimos que uma das janelas fossem fechadas pois o local estava muito gelado. A atendente disse que isso não era possível, visto que quem fecha as janelas é uma empresa terceirizada que estava de folga, perguntamos se poderíamos fechar e não fomos autorizados!
Depois de passar a tarde toda no frio, na troca de plantão todos os problemas foram resolvidos. A Sauna foi ligada, a piscina aquecida e as janelas fechadas!
Sinceramente foi uma das piores estadias que já tivemos, mesmo pegando o melhor quarto com a diária que não é barata!
Programamos um passeio com a família, optamos e pagamos por um hotel com estrutura e somos mal atendidos.
Salvo alguns funcionarios educados, Infelizmente o atendimento não acompanha toda a estrutura do local!!!
Comment from Hotel Management
11 Mar 2024 by Leandro Streit, Hotel Management
Boa tarde Sr. Armando,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Seu feedback é valioso e vamos considerar seriamente o aprimoramento de nosso atendimento aos hospedes. Sentimos muito pelo ocorrido durante sua hospedagem e esperamos poder ter uma chance de mostrar que melhoramos na sua próxima hospedagem. Estamos sempre buscando melhorias para garantir sua satisfação. Obrigado mais uma vez!
by A verified traveler
Posted 11 Jan 2024
