Ratings based on 873 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 25 Feb 2024
Comment from Hotel Management
20 Mar 2024 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezado Sr Wagner, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Esperamos ter a oportunidade de revê-lo em breve.Atenciosamente,
by A verified traveler from Aurora
Posted 24 Feb 2024
Went to bar area & no service. Went to lobby & they sent someone up. When bartender came, was told that I was Not able to buy one glass of wine but insisted on me purchasing a bottle. Had to walk 2 blocks at night to obtain a glass of wine.
Comment from Hotel Management
5 Mar 2024 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezada Sra Theresa, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 17 Feb 2024 on Hotels
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5 Mar 2024 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezado Sr Wolfgang, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 1 Feb 2024
Close to beach
Comment from Hotel Management
5 Feb 2024 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezada Sra Catherine, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 28 Jan 2024
Great breakfast. Good service. Bad tv and room lights very confusing.
Comment from Hotel Management
29 Jan 2024 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezado Sr William, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
by A verified traveler from Thorold
Posted 21 Jan 2024
There isn't air conditioner inside the elevators and halls. The pool is very small, with only 3 recliner chairs, breakfast with limited options, same food every day, pool bar Very expensive!!!
Comment from Hotel Management
22 Jan 2024 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezada Sra Lucia, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 15 Nov 2023
Comment from Hotel Management
23 Nov 2023 by Luana Telles - Trainee Gerencial, Hotel Management
Agradecemos por nos avaliar. Esperamos que retorne em breve ao Novotel Santos.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 23 Sep 2023
Comment from Hotel Management
25 Sep 2023 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezada Sra Marelina, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2023 on Orbitz
Foi dentro da espectativa, poderia ser mais caprichado
Comment from Hotel Management
22 Sep 2023 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezada Sr Eduardo, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Esperamos ter a oportunidade de revê-lo em breve.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 20 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Sep 2023 by Novotel Santos Gonzaga, Hotel Management
Prezada Sr Ulisses, tudo bem?Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco, o seu feedback é muito importante para nós.Atenciosamente,
