Ratings based on 32 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 28 Nov 2019
Quite a number of insects (suspected mosquitos) appeared in the room time to time even though the windows were all closed.
Onsen bath is not opening 24 hours.
by A verified traveler
Posted 5 May 2024
人手不足なのか接客に問題あり、レストランも飲み物注文のなかなかできず、朝食バイキングも食べ物補充ができておらず、がっかりです。
Comment from Hotel Management
15 May 2024 by 亀の井ホテル喜連川 営業担当スタッフ, Hotel Management
この度は亀の井ホテル喜連川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を拝見させていだたきまして、まずは、ご期待に添えなかったことに対して深くお詫び申し上げます。お食事会場で、スタッフの対応が行き届いていなかったこと及び朝食バイキングについてもご満足いただけなかったご様子でしたので、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見をミーティングで共有しまして、スタッフに対して、至らぬ点があったこと、配慮が足りなかったことを指導したところでございます。また、私自身、改めて基本に立ち返りお客さまのお気持ちにそった対応を忘れないよう気持ちを引き締めたところでございます。今回、このようなことがございましたが、また挽回の機会がございましたら当ホテルをご指名くださいますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル喜連川 営業担当スタッフ
by A verified traveler
Posted 28 Apr 2024
ご飯はシンプルで素材の味が生きていた。部屋もきれいだった。
ありがとうございます。
Comment from Hotel Management
5 May 2024 by 亀の井ホテル フロント, Hotel Management
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夕食をお褒めいただきまして、大変光栄に存じます。メニューは季節ごとに変更し、四季折々の旬の食材を使用した食事をご用意しております。またの機会がございましたら、是非違う内容の食事もご賞味くださいませ。また、清掃スタッフの応対にもお褒めのお言葉を頂戴でき、非常にありがたく存じます。お客さまのお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 12 Apr 2024
Comment from Hotel Management
5 May 2024 by 亀の井ホテル喜連川 フロント, Hotel Management
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊のお手伝いをさせて頂き、大変光栄に存じます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 3 Apr 2024
か
Comment from Hotel Management
17 Apr 2024 by 亀の井ホテル喜連川 フロント, Hotel Management
この度は亀の井ホテル喜連川にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル喜連川 フロント
by A verified traveler
Posted 13 Feb 2024
部屋が狭い
by A verified traveler
Posted 12 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 25 Jan 2024
Comment from Hotel Management
5 May 2024 by 亀の井ホテル喜連川 フロント , Hotel Management
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊のお手伝いをさせて頂き、大変光栄に存じます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 20 Dec 2023
by A verified traveler
Posted 1 Dec 2023
