Ratings based on 174 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Awful
Posted 19 Sep 2023 on HotelsStay clear of this hotel. In the middle of nowhere, only thing nearby is what is apparently a swingers/sex club, didn’t feel very safe at all.
No cold water, only boiling hot water out the taps morning and night, having to brush your teeth with that and unable to shower as temperature of water too hot even on ‘coldest’ setting. We were booked for 3 nights and left after the first night. No reception staff, everything is codes. It was 2star clean but really everything else was well below par, more of a hostel feel.
Comment from Hotel Management
27 Sep 2023 by la réception , Hotel Management
bonjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.bien évidemment nous ne nous attendions pas à ce problème de plomberie qui a surgit en pleine semaine de salon à la Beaujoire dans la semaine et de match de coupe du monde de Rugby le week-end.Nantes était saturé et il était très difficile de reloger tous nos clients alors que nous même affichions complet.les professionnels, la direction et toute l'équipe a mis tout en œuvre pour que vous soyez le moins possible laisés, en mettant en place effectivement des créneaux horaires pour que vous puissiez vous doucher et tirer les chasses d'eau. l'eau chaude restait toute fois accessible.il a été très difficile aussi pour nous d'assurer un service petit déjeuner sans eau et de nettoyer les chambres et salles de bain sans eau également. car là il n'y avait pas de créneau horaire.comme partout les travaux ne se font pas en claquant des doigts et malheureusement cela à duré un petit moment.nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.cordialement.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023
This was possibly the worst place I have ever stayed. The bed wasn’t made when I got there and the mattress was covered with hairs.
When I cleared the bed afterwards to take photos I saw clear evidence of bed bugs. There was smudges of blood in the mattress cover and a dead bug. I had also been bitten (not mosquitoes as I was covered by a sheet).
There was also no water at the hotel due to a burst pipe. There were two half hour windows to have a shower and do all washing. Only had one flush on the toilet outside these times also.
I complained to the reception but didn’t get anywhere. I am currently following this up with Expedia.
Comment from Hotel Management
27 Sep 2023 by la réception , Hotel Management
bonjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.bien évidemment nous ne nous attendions pas à ce problème de plomberie qui a surgit en pleine semaine de salon à la Beaujoire dans la semaine et de match de coupe du monde de Rugby le week-end.Nantes était saturé et il était très difficile de reloger tous nos clients alors que nous même affichions complet.les professionnels, la direction et toute l'équipe a mis tout en œuvre pour que vous soyez le moins possible laisés, en mettant en place effectivement des créneaux horaires pour que vous puissiez vous doucher et tirer les chasses d'eau. l'eau chaude restait toute fois accessible.il a été très difficile aussi pour nous d'assurer un service petit déjeuner sans eau et de nettoyer les chambres et salles de bain sans eau également. car là il n'y avait pas de créneau horaire.comme partout les travaux ne se font pas en claquant des doigts et malheureusement cela à duré un petit moment.concernant les petits insectes, il s'agit de petits cafards de jardin qui ne prolifèrent pas en intérieur mais qui se permettent d'entrer quand les fenêtres sont ouvertes. nous les retirons quand nous les voyons, mais il arrive qu'il en reste. nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.cordialement.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023
No running water at property, only found out when we arrived. Water pipe had burst & they turned it on for 30 mins in morning & night. When turned on shower was only scolding hot
Comment from Hotel Management
27 Sep 2023 by la réception , Hotel Management
bonjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.bien évidemment nous ne nous attendions pas à ce problème de plomberie qui a surgit en pleine semaine de salon à la Beaujoire dans la semaine et de match de coupe du monde de Rugby le week-end.Nantes était saturé et il était très difficile de reloger tous nos clients alors que nous même affichions complet.les professionnels, la direction et toute l'équipe a mis tout en œuvre pour que vous soyez le moins possible laisés, en mettant en place effectivement des créneaux horaires pour que vous puissiez vous doucher et tirer les chasses d'eau. l'eau chaude restait toute fois accessible.il a été très difficile aussi pour nous d'assurer un service petit déjeuner sans eau et de nettoyer les chambres et salles de bain sans eau également. car là il n'y avait pas de créneau horaire.comme partout les travaux ne se font pas en claquant des doigts et malheureusement cela à duré un petit moment.nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.cordialement.
by A verified traveler
Don't turn up too late!
Posted 21 Sep 2019 on HotelsNo instructions re car park entry which is not straight forward. Reservation code didn't work to let us check in which left us stranded outside at 1am. Ibis help line number provided didn't work, ibis directly refused to help. On the plus side the hotels. Com support team did get it sorted but this was all about half an hour after arriving. Very poor overall. Didn't expect much for the money of course but simple access should be a given.
by A verified traveler
Posted 20 Mar 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Mar 2019 by La réception , Hotel Management
Monsieur,
merci d'avoir pris le temps de laisser une note suite à votre séjour chez nous.
Cordialement.
by A verified traveler
Good place to stay, friendly staff.
Posted 2 Mar 2019 on HotelsComment from Hotel Management
12 Mar 2019 by La réception , Hotel Management
Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Nantes Sainte-Luce.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 27 Feb 2019 on Hotels
Average place
Comment from Hotel Management
12 Mar 2019 by la réception , Hotel Management
Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
by A verified traveler
Posted 12 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Mar 2024 by La Réception, Hotel Management
Bonjour,Merci pour cette belle note.Cordialement,La Réception
by A verified traveler
Posted 30 Jan 2024 on Hotels
