Ratings based on 995 Verified Reviews
3.2 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.1 Room comfort
2.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 4 Jun 2024
Everything was just about as expected from the listing. Staff was accommodating and kind. Only thing that wasn’t awesome was the private event going on with loud music until 3am making it extremely difficult to get any rest. Shout out to the security guard Margarito for helping us get a trustworthy taxi!
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4 Jun 2024 by m, Hotel Management
Hello. Our hotel facility has services for events but rest assured that if you visit us again we will keep you informed. We appreciate your comments to improve our customer services.
by A verified traveler
Posted 1 Jun 2024
I can only speak for the villas. Beautiful views! Private beach. Central area.
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by m, Hotel Management
Hola Zahira. En un futuro tendremos mas villas y estamos con remodelaciones y nuevas experiencias en Sunio Beach Club que podrás disfrutar en tu futura visita. Agradecemos tu comentario.
by A verified traveler
Posted 1 Jun 2024
Esta es la quinta vez que nos quedamos en este hotel, lo que nos gusta es tranquilidad, la cercanía con el mar y la seguridad que se siente Qué es lo que buscamos cuando pensamos en Rosarito.
Lo que no me gusta es la inflexibilidad del personal. Cuando llegamos me informan que la habitación yo la reservé para una persona lo cual sí creo que haya sido mi error. Cuando menciono que éramos dos me cobran $25 por noche más lo cual sumaron a 100 creo que pudieron haber hecho alguna excepción, Pienso yo…
Llame a Expedia para ver si podían ayudarme, pero según me dijeron. No pudieron comunicarse con la gerencia del hotel, al mencionarle esto a la recepcionista. Su respuesta fue como que yo mentía al decirme que no ha recibido ni llamada ni correo electrónico.
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by m, Hotel Management
Hola Estimado Armando. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo en su estancia al no poder por parte de su medio de reservación modificar a dos personas. Gerencia en su momento no fue notificada al igual que en recepción por parte del grupo Expedia para modificar.su reserva. Nuevamente le ofrecemos una disculpa y esperamos nos de la oportunidad de contar con su visita nuevamente. Agradecemos su comentario y haremos hincapié en mejorar el medio de reservaciones.
by A verified traveler
Posted 28 May 2024
Mucho ruido en este lugar, aparte de que cada movimiento se escucha en todo el edificio,
Hacen sus eventos practicamente en la puerta de los cuartos y no dejan descansar, y tambien supuestamente tenia el desayuno incluido y solo ofresen unos chilaquiles, lo mismo todos los dias, no bolveria a ese lugar
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by M, Hotel Management
Hola, estimado Jaime somos un destino con varias experiencias contamos con Restaurant, Dj y Eventos, para poder complacer a nuestros huéspedes. Lamentamos que su estancia no haya sido placentera. en base al desayuno, que incluye seria el desayuno americano, igualmente contamos con mas variedad, adicionalmente.
by A verified traveler
Posted 26 May 2024
Needs to improve the conditions of property,
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28 May 2024 by M, Hotel Management
Greetings, we appreciate your comment as it is important to us. We are in the process of improving.
by A verified traveler
Posted 25 May 2024
As love it
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by M, Hotel Management
Greetings, thanks for your comment.
by A verified traveler
Posted 25 May 2024
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by M, Hotel Management
Greetings, thanks for your comment.
by A verified traveler
Posted 22 May 2024
Amazing property, 10/10 would stay again
Comment from Hotel Management
24 May 2024 by m, Hotel Management
Hola Christopher. Agradecemos tu comentarios y te esperamos pronto!!!
by A verified traveler
Posted 20 May 2024
I love the place,😍 it has an amazing view of the sea and it is a safe place.
Comment from Hotel Management
22 May 2024 by m, Hotel Management
Gracias por haberte hospedado con nosotros y que hayas tenido una experiencia. Esperamos verte de nuevo.
by A verified traveler
Posted 18 May 2024
Comment from Hotel Management
22 May 2024 by m, Hotel Management
Hola Jose. Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros. Te esperamos de nuevo!
