Ratings based on 8 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
3.5 Service & staff
4.0 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Schaumburg
Posted 30 May 2024
The hotel is beautiful, the check-in process was quick; the staff members a very corneous, nice and always sharing a smile. Finding a reservation for the dinner at the special restaurant was difficult. Also we couldn’t get reservations for lunch at the Panaca Hotel because they were only a few spots, despite we went early in the morning (bedore 7:00 am).
by A verified traveler
Posted 14 Mar 2024
The service and the personal really poor, the service was really bad, don’t serve whit love they do like everything whit bad service
by A verified traveler
Posted 8 Jun 2021
Not as good as they offer. Very basic, nothing to entertain, play ground closed, golfito close, you can eat but not enjoy the food, can hear all from nect room, can’t rest, not ac, basic tv channels, don’t waste your money.
Comment from Hotel Management
9 Jun 2021 by Decameron Las Heliconias, Hotel Management
Dear Guest
Thanks for you feedback, it´s very important to us know your opinion our services.
We are sorry that your experience has not been totally satisfactory.
We hope you visit us soon
by A verified traveler
Excelente hotel
Posted 24 Nov 2022 on HotelsExcelentes instalaciones, muy buen servicio, personal amable
En general excelente elección
by A verified traveler
Publicidad engañosa. Me robaron
Posted 11 Sep 2022 on HotelsEl servicio de ustedes Hotels.com es muy malo, me facturaron a mis hijas como menores de 2 años y por esto tuve que pagar más de $1 millón adicionales cuando llegue al hotel. Me robaron.
by A verified traveler
Posted 21 Dec 2021 on Hotels
Muy bien ubicado, con personal amable y dispuesto a atenderte.
Buffets incluidos, variados y sabrosos.
Tenía solo un restaurante y un bar disponible
La piscina era pequeña
by A verified traveler from Houston
Posted 25 Mar 2020
Las Heliconias es muy bonito, bellos jardines bien cuidados, equipo humano maravilloso y atento, muy limpias las instalaciones. Al llegar a la habitacion nos dimos cuenta que no habia aire acondicionado y realmente durante el dia hace calor y es muy húmedo. No tienen muchas habitaciones con aire, pero Andres Felipe, el botones, fue muy eficiente y nos consiguió cambiar a una habitacion con aire acondicionado, que estuvo muy buena, amplia y pudimos dormir muy bien. El equipo del desayuno muy amable y la variedad de la oferta bastante buena. El restaurante La Fonda no nos parecio tan bueno, ni el menu ni la calidad.
Comment from Hotel Management
30 Dec 2020 by Decameron Las Heliconias, Hotel Management
Es realmente gratificante para todo el equipo de trabajo que conforman el Hotel Decamerón Las Heliconias leer cada una de sus apreciaciones de los servicios prestados durante su estadía por parte de todo nuestro personal, además de las excelentes descripciones de nuestras instalaciones.
Esperamos poder tener el placer de atenderle nuevamente y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
8 Aug 2019 by HOTEL DECAMERON LAS HELICONIAS, Hotel Management
Estimado Señor Donaldo.
Gracias por elegir los servicios del Hotel Decameron Heliconias. Su calificación es muy importantes para nosotros en nuestro proceso de mejoramiento continuo.
Esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidad.
Atentamente
Diego Fernando Correa Castaño
Subgerente
Hotel Decameron Las Heliconias
