Ratings based on 25 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.1 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Nov 2021 on Hotels
A very friendly staff making you feel as you are arriving to your aunts house.
Comment from Hotel Management
23 Dec 2021 by hpsj, Hotel Management
Hello! Thank you for such a sweet comment. I am glad you felt at home in our hotel and would love to have you again in the future!
HPSJ
by A verified traveler
Posted 16 Nov 2021
This was a good place to stay. The owner speaks English. They let us park the car before check in- and would have given us the room but it wasn't ready. The room was nice. The place is nice. It's super close to where the trail to Peña de Bernal starts. It's about a 15 min walk to the Church in the center of town.
Comment from Hotel Management
19 Nov 2021 by hpsj, Hotel Management
Thank you so much, apreciate you coments.
by A verified traveler from Queretaro
Posted 7 Oct 2020 on Orbitz
Propiedad esta super limpia y en buena uvicacion el personal muy amable super recomendado
Comment from Hotel Management
10 Oct 2020 by HPSJ Mónica M., Hotel Management
Muchas gracias por su tiempo, para nosotros es muy gratificante saber que su estancia fue de su agrado, esto nos alienta a mejorar cada día.
by A verified traveler from Austin
Posted 11 Oct 2019 on Orbitz
Quaint traditional hotel at an incredibly low price.
Stayed at this property for the first time. It is a simple place, no luxuries. But what it lacks in luxury, it makes up with possibly the best customer attention I have ever seen in Mexico. 3 examples: owner came to find us to warn us our lights stayed on our car; owner changed the WiFi password to allow me to use my laptop outside and enjoy a nice cool night; owner went up at 4:00 am to wish us goodbye as we were departing with an early flight.
This is the type of hotel worth patronizing, as it exemplifies dedication and hard work.
Comment from Hotel Management
12 Oct 2019 by Hpsj, Hotel Management
“Thank you so much for doing business with us. We are glad that you had such a lovely experience with us and shared it for others to see. Hope to see you again on your next trip to Bernal!”
by A verified traveler
Posted 30 Mar 2024
Excelente ubicación, bonitas instalaciones, muy buen servicio, muy amable el personal y hay opciones de actividades, muy bien
by A verified traveler
Posted 19 Mar 2023
Habitaciones muy limpias y atención amable
Comment from Hotel Management
21 Mar 2023 by Hpsj, Hotel Management
Muchas gracias, fue un placer. Hasta la proxima
by A verified traveler
Posted 12 Mar 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Mar 2023 by HPSJ, Hotel Management
Muchas gracias; Es un gusto que su estadía fue de su agrado. Hasta la próxima.
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2022
Regular
Comment from Hotel Management
2 Apr 2022 by Hpsj, Hotel Management
Buenos días, sentimos mucho que su experiencia no haya sido de su agrado, pero es importante que usted revise lo que ofrece el hotel antes, ya que en ningún momento ofrecemos vista a la peña, teléfono en su habitación… entre otros comentarios más que nos hizo. Bernal cuenta con hoteles de lujo que puedan llenar sus expectativas.
by A verified traveler
Posted 17 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Jan 2022 by Hpsj, Hotel Management
Buenas tardes; antes que todo no entendemos su calificación, ya que usted no se presento para hospedarse se tuvo comunicación al hacerle saber que su reservación estaba lista.
No entiendo el porque nos califica con 2* afectando la calificación general.
El futuro le sugiero tomarlo en cuenta gracias y bendiciones.
by A verified traveler
Posted 28 May 2021
Muy buena ubicación, a las orillas del monolito. Me comentaron que se tardaba 1.5hr en salir agua caliente pero no tuvimos y salió al instante. Aunque la presión es algo baja pero no es un factor negativo en mi opinión. La récamara agradable. Nos recibieron siempre atentos y amables.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2021 by Hspj, Hotel Management
Muchas gracias, por su reseña ya que es muy importante para los futuros huéspedes en tomar una decisión, y con respecto al agua creo q fue error de dedo le comenté 1min 1/2, esto x lo q tarda en bajar pero nos es grato comentarles que toda el agua se recolecta para áreas verdes.
Hasta la próxima.
HPSJ
