Ratings based on 679 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 31 Jul 2023
Tome la opción de pago a la llegada (casi siempre pago anticipadamente), me llamaron para pedir información bancaria para asegurar mi reserva aunque he sido cliente frecuente del Hotel. Estaba manejando en autopista y me dijeron que si no la proporcionaba en el momento cancelarían mi reserva.
Mas tarde enviaron un mensaje vía Whatsapp pidiendo nuevamente confirmará o me cancelarían mi reserva.
Llegue y no respetaron el tipo de habitación que reserve, me dieron la ultima que decían tener disponible, una habitación que no me resulto conveniente, no fue lo que yo había contratado.
Cuantas veces necesitan que se les confirme para respetar una reserva? El personal, amable pero indiferente, pareciera que esto ya es recurrente.
Comment from Hotel Management
18 Aug 2023 by Reservaciones , Hotel Management
Estimado Sr. Jaime, gracias por tomarse el tiempo de detallarnos su estancia, le comentamos que en ocasiones el hotel estan en ocupaciones llenas, por lo que nos vemos en la obligación de garantizar las reservaciones y asegurar la habitación, una disculpa si lo hicimos pasar un mal momento, lo que menos quereremos es molestar y al contrario que disfrute su estadia de principo a fin, sin embargo estamos tomando medidas mas especificas con lo sucedido para que no se repita, nuevamnente pedimos disculpas y esperamos que nos brinde otra oportunidad de atenderle como usted merece. Saludos,
by A verified traveler
Posted 3 Jul 2023
un lugar muy recomendable y conveniente, el personal es muy capaz y amable, con la mejor disposicion
Comment from Hotel Management
3 Jul 2023 by Staff Fato Hotel, Hotel Management
Muchas gracias por su calificación, nos agrada saber que su estancia fue placentera, esperamos verle pronto en esta su casa, Saludos.
by A verified traveler
Posted 28 Jun 2023
Todo el personal de Recepción muy amable, empáticas y con gran actitud de servicio.
Así da gusto la atención
Comment from Hotel Management
2 Jul 2023 by Comentario de la dirección del hotel, Hotel Management
Muy buen día. Agradecemos el tiempo que ha destinado en calificar su estancia en Fato Hotel, nos da mucho gusto saber que su experiencia ha sido agradable y por supuesto esperamos nos pueda visitar muy pronto nuevamente. Saludos.
by A verified traveler
Posted 15 May 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
16 May 2023 by Reservaciones, Hotel Management
Estimado huésped, muchas gracias por su calificación. Lo esperamos muy pronto. Saludos
by A verified traveler
Great hotel, 25 mins walk to the city center
Posted 3 Apr 2023 on HotelsComment from Hotel Management
3 Apr 2023 by Staff de Fato Hotel, Hotel Management
Muchas gracias por su puntaje, lo esperamos pronto !
by A verified traveler
Posted 17 Mar 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
19 Mar 2023 by Staff de Fato Hotel, Hotel Management
Buenas tardes Sr. Miguel Angel, agradecemos su calificación de nuestros servicios, esperamos verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos
by A verified traveler
Posted 30 Jan 2023
Buena opcion, seguro regresare pero las camareras son muy ruidosas desde temprano
Comment from Hotel Management
30 Jan 2023 by Reservaciones, Hotel Management
Sr. Hernández, agradecemos de antemano el tiempo tomado en calificar nuestros servicios, estamos felices de saber que su estancia ha sido satisfactoria y sin duda también deseamos verle pronto en nuestra propiedad. Procuraremos que en su próxima visita no tenga inconvenientes por el ruido. Saludos!!
by A verified traveler
Posted 21 Feb 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Feb 2022 by Reservaciones , Hotel Management
Estimado Beatriz! Gracias por hospedarse con nosotros, nos gustaría mucho saber que podemos mejorar para que en su próxima estancia sea de 10 :)
Saludos,
by A verified traveler
Posted 17 Feb 2022
The room was possibly the nicest room I ever stayed in, and it was a barging and I am 78 years old. The staff was great, friendly and helpful.
Comment from Hotel Management
21 Feb 2022 by Reservaciones, Hotel Management
Hi! Mr.Richard, Thank you very much for taking time to tell us about your experiencie at Turotel.
We are very happy to know that your stay was totaly confort, it will always be a pleasure to receive you in this your home too. Thankyou for choosing Turotel Queretaro.
Regards,
by A verified traveler
Posted 9 Nov 2021
Quiet and private
Comment from Hotel Management
20 Nov 2021 by Reservaciones, Hotel Management
Estimado huésped!
Muchas gracias por compartirnos su opinión, esperamos que tenga la oportunidad de visitarnos nuevamente Saludos!
