Ratings based on 354 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.1 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 30 May 2024
I was not understanding able to work was WiFi is hot room
Comment from Hotel Management
30 May 2024 by Gerente del hotel, Hotel Management
Buenas tardes, Que pena que usted comente esto ya que usted no trato bien a la chica de rececpción se le hizo la devolución de su dinero y tratamos de dialogoar con usted. Sentimos mucho su comentario.
by A verified traveler
Posted 29 May 2024
Dogs barking all night and the noise of cars going over metal plates on the ground. ( Ca clank, Ca clank). Otherwise, not bad property.
Comment from Hotel Management
29 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Sr. Donald sentimos que el ruido del vecindario le haya causado molestias para su descanso, ya que este hotel no esta en la vía principal si no en medio de una colonia.Pero le agradecemos su comentario. Que tenga un biuen viaje.
by A verified traveler
Posted 28 May 2024
Everything was perfect
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Srita. Lizbeth, adradecemos su comentario, pero sobre todo que nos dio la oportunidad de tenerla en nuestro pequeño hotel. Ojalá y regrese pronto a Rosarito y nos vuelva a escoger para su estadía. Que tenga una linda tarde, Saludos Cordiales.
by A verified traveler
Posted 28 May 2024
The clerk was refusing to honor my reservation & o had to pay more for the stay
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Sr. Carlos, le pedímos una disculpa por este inconveniente que le causamos. Tomaremos carta en el asunto para saber por que no procedio de la manera más correcta. De igual forma esperemos que su estadía haya sido de su agrado y reiteramos que estaremos trabando con el personal para que no vuelva a ocurrir algo así. Le mando un saludo cordial.
by A verified traveler
Posted 26 May 2024
Rooms too small and old.
Comment from Hotel Management
27 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Buenas tardes, Sentimos que su experiencia no haya sido de su agrado. En las fotos que tenemos del hotel en el portar de Expedia, son las mismas habitaciones. Noe s un hotel de lujo pero ofrecemos limpieza y ubicación. Sentimos mucho que no lo haya disfrutado.
by A verified traveler
Posted 25 May 2024
Great customer service
Comment from Hotel Management
27 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar el trato con el huesped ya que para nosotros es de suma importancia. Que tenga una gran semana.
by A verified traveler
Posted 4 May 2024
Place was great service was great. Only issue at first was they gave me a key that was in the 3 floor and that room only had one bed when i reserved 2 beds
So needed to walk up stairs with luggage and blankets wasn’t the best part of the day. Other than that stay was great
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Gracias por su comentario. Y le pedímos una disculpa por el inconveniente que hubo por la llave equivocada.Esperemos que cuando vuelva por estos rumbos contemos nuevamente con su estancia. Buen viaje.
by A verified traveler
Posted 2 May 2024
N/A
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Gracias por estar hospedado en nuestro pequeño hotel. Si su estancia fue buena le agradecemos la preferencia y si no fue del toda placentera. Ojalá nos de la oportunidad de poder rectificarlo. Que tenga un buen dia.!! Saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 21 Apr 2024
Didn't like it at all
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Administrador del Hotel, Hotel Management
Buenas tardes Sr. Leonardo, desde que usted llegó lo tratamos de la mejor manera posible. Pero usted se portó de una manera grosera. De todas maneras hicimos nuestro mayor esfuerzo por que usted estuviera bien. Pero su trato fue hacia el personal que labora en el hotel, muy grosera.
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2024
Comment from Hotel Management
21 Feb 2024 by M, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios
