Ratings based on 115 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 27 Apr 2024
Cleaned
Comment from Hotel Management
15 May 2024 by Team DoubleTree By Hilton, Hotel Management
Dear Guest Samir,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you found our hotel to be clean during your stay.Your satisfaction is important to us, and we strive to maintain high standards of cleanliness throughout our property.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,Team DoubleTree By Hilton
by A verified traveler
The Loacation is Amazing!
Posted 17 Feb 2024 on HotelsThe loacation is amazing! Nice hotel and the bed was very comfortable. That said, they definately have room for improvement. Breakfast area was very disorganized and the employees appreared very overwhelmed. And the layout of our room was much different than the photos online and did not make sense. The TV block our amazing view of the river, which was very disappointing.
Comment from Hotel Management
19 Feb 2024 by Equipe Double Tree by Hilton Porto Alegre., Hotel Management
Dear Charles,Thank you for choosing us for your stay in Porto Alegre, and for using part of your value time to share your experience with us.Dear Charles,Thank you for choosing us for your stay in Porto Alegre, and for using part of your value time to share your experience with us.We are glade that you had a positive experience with us, also could share with us some aspects that could made better your stay. It's really important, so we can improve our service.Hope see you soon next oportunity. Be very welcome!Best regards,
by A verified traveler
Posted 23 Dec 2023
Comment from Hotel Management
16 Feb 2024 by Equipe Double Tree by Hilton Porto Alegre., Hotel Management
Prezada Sra. Renata,Obrigado por compartilhar conosco sua avaliação e por escolher o Double Tree como seu destino na Cidade.Seja sempre muito bem vinda!
by A verified traveler
Posted 23 Apr 2024
by A verified traveler
Posted 1 Mar 2024 on Hotels
Quartos muito bons, confortáveis . Excelente café da manhã. Manobristas muito simpáticos. Funcionários no geral também simpáticos . Internet muito ruim, conexão cai , lenta, muito aquém do esperado para o nível do hotel
Comment from Hotel Management
15 May 2024 by Equipe DoubleTree By Hilton, Hotel Management
Prezada Sra. Thais,Agradecemos sinceramente por compartilhar seus comentários conosco. É ótimo saber que você gostou dos nossos quartos confortáveis e do excelente café da manhã. Ficamos felizes em saber que nossos manobristas e funcionários contribuíram positivamente para a sua experiência, sendo notáveis pela simpatia.No entanto, lamentamos sinceramente que sua experiência com a internet não tenha sido satisfatória. Valorizamos seus comentários e levamos suas preocupações muito a sério. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos hóspedes e estamos trabalhando para melhorar a qualidade da conexão de internet para garantir que atenda às expectativas dos nossos hóspedes.Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve e proporcionar-lhe uma estadia ainda mais agradável, onde você possa desfrutar de todas as comodidades que temos para oferecer.Atenciosamente,Equipe DoubleTree By Hilton
by A verified traveler
Bom
Posted 27 Feb 2024 on HotelsO hotel é novo, tudo muito bonito, porém a limpeza extremamente ruim, uma pena! Atendimento muito bom, todos os funcionários atenciosos
Comment from Hotel Management
15 May 2024 by Equipe DoubleTree By Hilton, Hotel Management
Prezado Hóspede,Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco. É gratificante saber que você apreciou a beleza do nosso hotel e teve uma experiência positiva com o nosso atendimento, sendo atendido por nossa equipe atenciosa.Observamos seu feedback sobre a limpeza e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços para garantir que nossos padrões de excelência sejam mantidos em todas as áreas.Valorizamos sua opinião e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve, proporcionando-lhe uma estadia ainda mais agradável e confortável.Atenciosamente,Equipe DoubleTree By Hilton
by A verified traveler
Posted 27 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 26 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 26 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 21 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Feb 2024 by Equipe Double Tree by Hilton Porto Alegre., Hotel Management
Prezada Sra. Karina,Muito obrigado por escolher o Double Tree by Hilton para sua estada na Cidade, bem como por dispor de parte de seu tempo para avaliar sua experiência.Ficamos muito felizes e honrados em receber sua nota máxima e saber que fomos merecedores de sua confiança e reconhecimento. Para toda nossa equipe, um motivo de orgulho e inspiração.Seja sempre muito bem-vinda!Atenciosamente,
