Ratings based on 4 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.0 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Jul 2023 by Gaetano , Hotel Management
Grazie per la tua recensione.
by A verified traveler
Posted 23 Sep 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Sep 2022 by Gaetano, Hotel Management
Grazie per l'ottima valutazione. Siamo stati davvero molto contenti di avervi avuto come ospiti.Saluti.
by A verified traveler
No muy complacida y no tengo el dinero de regreso.
Posted 19 Sep 2022 on HotelsDe verdad no quede muy complacida con la persona que nos atendió. Se nos atrasado el viaje en Tren y me estaba exigiendo que llegara antes de la hora de Check in. En la habitación había mucho olor a gas y se le dijo pero le dio igual, cuanto el gas es algo tóxico. Luego que comentamos que queríamos un Tour acuático nos dijo que teníamos que pagar una noche adicional por el tiempo, se le pago y luego nos dijo que no podíamos hacer el tour acuático. Definitivamente no quede complacida con este lugar y menos con la persona que lo administra. El pago de la tercera noche se le hizo en efectivo y ahora me reverso el dinero por PayPal y no quiere liberar el dinero. Para mi fue una experiencia horrible en este país en General. La gente por todos lados quiere sacarte dinero a su conveniencia y luego se hacen los locos. No tienen bien trato con sus turistas.
Comment from Hotel Management
20 Sep 2022 by G, Hotel Management
Salve, di seguito le rispondo (per l'ennesima volta) a quanto riportato nella recensione.1) Il check-in, come riportato nei dettagli della struttura, è consentito fino alle ore 20. Dopo le 20 è previsto un supplemento. Dovrebbe ricordare bene che, non essendo Lei direttamenre responsabile del check-in tardivo, Le è stato concesso di effettuare il check-in dopo le ore 21 (quindi più di un'ora dopo l'orario massimo), senza pagare alcun supplemento!2) Per la "puzza" di gas, è stato fatto presente solamente l'ultimo giorno del soggiorno quindi non abbiamo potuto provvedere a cambiarle stanza per ovviare alla problematica.3) Per quanto riguarda il tour in barca per Capri, Le abbiamo fatto solo ed esclusivamente una gentilezza nel conttatare l'agenzia e prendere informazioni per Lei (noi non guadagniamo niente e non abbiamo alcuna affiliazione). Dovrebbe quindi apprezzare che ci siamo messi a disposizione gratuitamente. Non è certo colpa nostra se, causa condizioni meteo avverse, il tour in barca è stato sospeso all'ultimo momento. Ancora per gentilezza e rispetto interpersonale ci siamo offerti di rimborsarle la notte non soggiornata (avremmo potuto benissimo trattanere l'importo come penale, in quanto la stanza era bloccata per Lei). Se Lei ha però lasciato la stanza di mattina presto, come avremmo potuto rimborsare l'importo in contanti, non avendo modo di vederci di persona?Nel salutarla Le auguro una buona continuazione di vacanza e Le suggerirei di rilassarsi maggiormente (essendo in vacanza) perchè se sta avendo problemi con tutti, evidenemente, il problema è Suo.Saluti.
by A verified traveler
Posted 31 May 2022
Comment from Hotel Management
20 Sep 2022 by Gaetano, Hotel Management
Grazie per la recensione a 5 stelle. Siamo veramente molto contenti abbiate apprezzato la struttura ed i servizi offerti.Saluti.
