Ratings based on 136 Verified Reviews

4.3 out of 5
81% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.3 Service & staff
3.9 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
2 out of 5
by A verified traveler

Posted 27 Sep 2023
This hotel is located in a farm property could be much updated it says they have a swim up pool bar and wasnt even functioning the pool was full of dead mosquitos and flies they could have someone cleaning it at least twice a day the service was terrible we had to do everything on our own to reserved activities they couldn’t call from the front desk and ask what hours available the food was from days before hard bread and for lunch they had one plate that had gone bad already tasted spoiled they said it was all inclusive but then they charged for all the drinks feom water to beer we Have stayed at plenty all inclusive and all inclusive means exactly that ALL INCLUSIVE not just the food. After we checked out we asked if we could use the pool for at least an hour and then we could leave because we came in late the night before and didn’t enjoy the pool that much just a few hours the day before when we checked in and their answer was no i have Stayed at all inclusive hotels where after your check out time you can use their amenities until your departure time i enjoyed The horse back riding activity that to me was the best part of the whole stay. Expedia mentioned i stayed At a VIP section there was no VIP about it didn’t get any extra perks or special attention the coffee on the lobby was not replenished they kept it from two day before and even when we left it wasn’t updated this hotel can do a lot better on customer service and the food service as well
5 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 2 Mar 2021 on Orbitz
5 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 2 Mar 2021 on Orbitz
3 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 31 Jan 2020
5 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 9 Oct 2018 on Hotels
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from RI

Posted 18 Apr 2018
Good hotel overall. Bit far from downtown. Beautiful surroundings. Room had bugs as soon as we walked in. That was a turn off. Food was plenty and good. Horseback riding super fun.
3 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 3 Jan 2024 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler

Decepcionada

Posted 2 Jan 2024 on Hotels
Os funcionarios sao muito atenciosos, mas nao sabem dar informacoes. Falta treinamento. O setor de reservas é confuso, cada hora dá uma informacao. Tentam cobrir o preço dos sites oferecendo beneficios, mas nao informam que só valem se fecharmos com eles. Tinha poucos funcionarios para a demanda do réveillon e os mesmos trabalharam ate às 5:30 da manhã na noite da virada e começaram a trabalhar no dia 1 às 7. Deveria haver um rodizio. Mas o lugar é muito gostoso, só desorganizado.
1 out of 5
by A verified traveler

Não vale o que cobra. Péssimo serviço.

Posted 28 Dec 2023 on Hotels
No ano passado, em 2022, tive uma ótima experiência, porém, esse ano fiquei extremamente decepcionado. A decepção começou na entrada, chegamos às 14h do dia 24/12 (checkin é às 16hs). E logo disseram que se passássemos a cancela, teríamos que pagar 150,00 por pessoa (exceto criança). Como estava com minha esposa e filhos, ficar 2 horas esperando no carro não era uma boa opção. Escolhemos pelo pagamento da taxa de 150,00 (total 300,00). Assim que chegamos na recepção, vimos que o “papai noel” ia começar a entrega dos presentes às 15h. Agora imagina se nós tivéssemos optado por não pagar a taxa de 150,00 por pessoa: os meus filhos não teriam participado da entrega do presente pelo papai noel, sendo que o meu filho estava esperando ansiosamente pelo momento desde que falamos que iríamos para o Natal no hotel fazenda. No ano passado, a entrega foi em um salão amplo e nesse ano, em uma sala pequena com a orientação de que só as crianças poderiam entrar. Os pais teriam que ficar de longe ou olhar pela janela. Situação péssima! A decepção continuou quando entramos no quarto. A torneira da pia da “sala” estava com vazamento, que molhou toda a pia. Avisamos por dois dias seguidos a recepção e nada foi feito. A próxima decepção foi a ceia. No ano passado, as mesas tinham taças e a decoração estava linda, neste ano, a taça foi trocada por copo descartável (aquele em que bebemos água na recepção de consultório médico). As comidas nas refeições iam acabando e não eram repostas. Continua..
5 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted 25 Dec 2023 on Hotels
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