Ratings based on 82 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2023
Hotel antigo, precisa de reforma. Equipe e infraestrutura não preparada para a quantidade de hóspedes do final de semana. Faltou taça, prato, talher. Quarto precisa de reforma. 2 noites é uma manhã tomando banho frio. Roupa de banho e cama muito desgastada. Esperava mais pelos reviews que eu vi e pelas fotos.
Comment from Hotel Management
24 Jul 2023 by Gerente de Hospedagem, Hotel Management
Olá, Sra. DanyelleAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Cassino All Inclusive Resort Poços de Caldas. Lamentamos que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Tomaremos nota das questões mencionadas, como infraestrutura, falta de taça, prato e talheres, as acomodações e o banho frio. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para proporcionar o melhor.
by A verified traveler from São Paulo
Posted 31 Dec 2021
Quarto sem acústica nenhuma. Dava para escutar tudo no corredor, quarto ao lado. Sem arrumação no quarto. Música barulhenta. Não é um resort para relaxar.
by A verified traveler
Ótimo e pode melhorar mais!
Posted 25 Jan 2024 on HotelsHotel ideal para familia com crianças. As piscina são aquecidas e agradáveis e o all inclusive é excelente.
Ainda carece de atenção em alguns detalhes, mas nada que atrapalhe a estadia. Ficamos 3 noites e, mesmo com tempo ruim, conseguimos aproveitar bastante. A equipe de entretenimento precisa de mais atenção com as crianças de 7 a 12 anos, mas a recreação para os adultos é muito agradável.
by A verified traveler
Posted 22 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 11 Jan 2024 on Hotels
Resort com boas instalações. Muitas opções de entretenimento e lazer para adultos e crianças. Quanto às cervejas, não havia muitas opções (chop artesanal + Chop Itaipava + Petrus). Quanto aos petiscos se resumiam a frios e salgados fritos.
by A verified traveler
Hotel excelente!
Posted 8 Jan 2024 on HotelsLugar maravilhoso, passei duas perfeitos com minha família, funcionários atenciosos, comida a vontade e muito diversificada, piscinas com água quentinha, mesmo a que não é coberta, muita coisa para se divertir, o hotel realmente se importa com o bem estar dos hóspedes. Pretendo voltar em breve, nota 1000 para o hotel.
by A verified traveler
Posted 26 Nov 2023
Pontos positivos: área interna para as crianças, com bastante opção como piscina bolinhas, jump, escorregador etc. piscinas realmente aquecidas.
Pontos negativos: limpeza do quarto (tinha sache de ketchup embaixo das camas), os banheiros não tem portas para fechar que didide de verdade do quarto. Apenas uma de vidro que não tranca nem com a fechadura (tive problemas com a minha bb por causa disso). Frigobar vazio, nem com água, melhor hora para comer era no primeiro horário, depois mesas sujas e moscas. Jardim sem manutenção. Não vi aquela roda gigante e outros daqueles brinquedos funcionando. Não tínhamos toalhas de banho para todos nós nem para banho, já para piscina tivemos que usar as mesmas. Pouca variedade de frutas (no café da manhã ok), mas em outros períodos não dá para contar. Então quem vai com criança muito pequena é complicado. As bananas estavam verdes, maças passadas pêssegos duros. E eram só essas msm. A sorte que levei outras coisas de casa para minha filha. Então, complicado….
by A verified traveler
Ótima experiência!
Posted 20 Nov 2023 on HotelsÓtima experiência!
Lugar excelente para se divertir, comer e beber bem, descansar e aproveitar toda infraestrutura do resort.
by A verified traveler
Me surpreendeu completamente
Posted 1 Nov 2023 on HotelsEstou nesse momento no Resort, vejo algumas avaliações e tento imaginar o nível de exigência das pessoas!
Estou passando dias maravilhosos aqui, já viajei por outros resorts ao redor do mundo, realmente não posso dizer ser um 5 estrelas mas chega muito perto disso...Tive um atendimento muito bom desde nossa chegada, check in muito rápido e sem burocracia, a localização do quarto muito boa e fácil de achar, o quarto com uma estrutura boa, televisão, ar, banheiro com água com uma pressão muito boa e bem quente.
As piscinas a todo momento aquecidas e bem aquecidas, com bastante guarda sol e cadeiras, animação com música e recreadores para as crianças e adultos.
As bebidas maravilhosas, caipirinhas saborosas e com bebidas de 1° linha, o chopp maravilhoso da Cervejaria Gonçalves, geladinho e saboroso.
A alimentação muito boa, desde um farto café da manhã aos almoços e jantares, o snack bar com opções (não tantas, mas vamos lá, é só um pestisco e não uma refeição completa)...alimentos com supervisão a todo momento de um nutricionista e pelos chefes que supervisionam o restaurante.
Os profissionais que trabalham no resort super atenciosos, solícitos e educados...
O que eu recomendaria seria na parte do bar disponibilizar uma forma para os mesmos ganharem gorjetas, super apoio, eles merecem, assim como o pessoal que trabalha nos restaurantes...Fora do Brasil é "obrigatório" uma gorjeta pois acho justo
by A verified traveler
Posted 9 Oct 2023 on Hotels
Lá é bem gostoso porém cheguei os travesseiros estava fedendo suor a tv nao funcionava e quando eles consertaram ela não funcionava os canais informados pelo próprio hotel.E o quarto estava com mofo
