Ratings based on 12 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.1 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Fraca
Posted 21 Jun 2021 on HotelsO local e lindo e bem limpo, os funcionários são muito prestativos. Com relação ao quarto que me colocaram estava muito distante da recepção e por outro lado o interfone nao funcionava e tive que descer varias vezes varias escadas para pedir alguma coisa(televisão nao funcionava e pedido de travesseiros e cobertores),isso me cansava muito. Fizeram a troca de televisao mas fiquei sem o controle remoto. Acredito que a culpaseja mais da Administração do hotel.
by A verified traveler
Razoável
Posted 7 Jun 2021 on HotelsEm termos de conforto o hotel é fraco, mobiliários antigos, tv antiga, tudo bem antigo e sem manutenção adequada. Wi fi não pega nos quartos, somente na recepção, café da tarde tem mais pão que outra coisa. As sobremesas acabavam e não tinha reposição. Mas a festa junina estava muito boa, boa mesmo!
by A verified traveler
Posted 10 Feb 2021 on Hotels
by A verified traveler
Final de semana
Posted 27 Oct 2020 on HotelsAcho que já foi melhor. Na primeira noite não atendiam o interfone na recepção. Por ter ficado um tempo fechado durante a pandemia acho que o hotel deveria estar mais limpo. A festa junina/acostuma foi ótima
by A verified traveler from Rio de Janeiro RJ
Posted 17 Oct 2020
A Recreação foi maravilhosa, meu filho e os amiguinhos adoraram!
Comment from Hotel Management
26 Oct 2020 by Leonel Junior, Hotel Management
Muito obrigado por sua avaliação Arthur. Vamos encaminhar essa mensagem para toda a equipe, especialmente para a equipe da recreação :)
Esperamos ve-los por aqui em breve!
as suas ordens, Junior
by A verified traveler
Posted 6 Oct 2020
Comment from Hotel Management
26 Oct 2020 by Leonel Junior, Hotel Management
Muito obrigado por sua avaliação. Vamos continuar trabalhando com muito carinho e afinco para que possamos merecer ganhar cinco estrelas em sua avaliação na próxima visita!
As suas ordens!
Junior
by A verified traveler
voltarei
Posted 28 Aug 2020 on HotelsMaravilhosa, o hotel e incrível e os funcionários são muito receptivos.
Comment from Hotel Management
28 Aug 2020 by Leonel Junior, Hotel Management
Muito obrigado por sua avaliação Srª Katia.
Vamos passar seus elogios para toda a nossa equipe. Eles vão ficar muito felizes por seu comentário.
Esperamos vê-los em breve ;)
Muito obrigado de coração e até a próxima
Atenciosamente, Junior
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2020 on Hotels
Hotel com pouco conforto em suas instalações, tv não funciona, sem wifi nos quartos, interfone não funciona.
Comment from Hotel Management
25 Aug 2020 by Leonel Junior, Hotel Management
Obrigado por sua avaliação Srª Leticia, e lamentamos não termos alcançado as suas expectativas. De fato, estamos em um lugar remoto, com sérias dificuldades em relação a telefonia e Internet. Mas, na verdade, esse nem é nosso foco! Nossas instalações, serviços e atenção estão voltadas para quem viaja em busca de diversão, música, boa comida, convivência com a família e amigos, risadas, recreação, em um local com natureza e em um prédio histórico em nossa região. Esperamos que possamos recebe-los novamente com melhores serviços que atendam as suas expectativas. Atenciosamente, Junior
by A verified traveler
Poderia ser inesquecível
Posted 24 Aug 2020 on HotelsNo geral foi bom ,mas poderia ser melhor se banheiro tivesse box e não somente cortina sem divisão, a agua do banho molhava o chão todo e o vaso,porta agarrava, endredons manchados parecendo sujo,e a hipocrisia de as piscinas ñ estarem liberadas,já que estaríamos em contato com a água.
Comment from Hotel Management
25 Aug 2020 by Leonel Junior, Hotel Management
Obrigado por sua avaliação Sr Ronivaldo.
O Sr estava em um apartamento com modificação para necessidades especiais, e por isso não tinha box blindex. Se não estava de seu agrado, bastava ter contactado a recepção que outra acomodação seria disponibilizada. Sobre a manutenção, vamos trabalhar duro para melhorar isso.
Quanto as piscinas, gostaria que o Sr entendesse que não somos "hipócritas", mas apenas seguimos a lei! E a lei diz que piscinas cobertas não podem funcionar, e nós não podemos escolher as leis que vamos cumprir. Precisamos, sempre, e em especial em um momento de pandemia, cumprir as leis.
Esperamos ve-los em breve, e que o Sr tenha suas expectativas atendidas.
Atenciosamente, Junior
by A verified traveler
Posted 21 Jul 2020 on Hotels
Com Pensāo completa, super farto, maravilhoso!!!
Comment from Hotel Management
21 Jul 2020 by Leonel Junior, Hotel Management
Em nome de toda a equipe do Hotel Arcozelo, agradeço a sua avaliação e principalmente a sua confiança em nossos serviços nesse momento de retomada das atividades e com todas as medidas de segurança sanitárias.
Farei chegar a toda a equipe seu elogio!
Muito obrigado de coração, e até a próxima!
