Ratings based on 33 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 7 Mar 2024
by A verified traveler
Atendimento de excelência
Posted 3 Mar 2024 on HotelsFomos para uma diária me comemoração ao aniversário de casamento e foi muito acima das expectativas... Hotel com funcionários com sorriso no rosto e atendimento de excelência... Ótimas comidas... Ambiente muito agradável.
by A verified traveler
Hotel bonito mas mal cuidado
Posted 24 Jan 2024 on HotelsQuando cheguei ao hotel a recepção estava lotada de hóspedes, funcionários estavam perdidos. Check in demorado. Foi apenas explicado onde era o quarto, mas nenhum funcionario me acompanhou até os aposentos ou ajudou com as bagagens.
O quarto que fiquei era novo e estava com limpeza adequada. Mas os corredores e as áreas comuns estavam mal cuidados e com pouca limpeza.
A área da piscina aquecida estava mal cuidada, vários brinquedos espalhados, mofo no teto.
Pedi uma banheira para dar banho no meu bebê e foi entregue extremamente suja, escorrendo uma água marrom. Achei total falta de respeito e atenção uma pessoa ter coragem de entregar uma banheira nesse estado.
A comida estava muito gostosa, bom café da manhã, mas o jantar era praticamente igual ao almoço.
Não me hospedaria novamente. Não acho que o valor cobrado seja coerente ao serviço oferecido. Apesar de ser um hotel bonito, em vários detalhes era nítido perceber que estava mal cuidado e mal gerido.
Comment from Hotel Management
25 Jan 2024 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Bom dia Daniela!Lamentamos pelos ocorridos gerados em sua estada, em hipótese alguma seria a imagem em que gostaríamos de ter passado a você e sua família.Reiteramos nosso pedido de desculpas a vocês, e esperamos poder recebê-los em outra oportunidade, podendo suprir as expectativas.
by A verified traveler
Posted 16 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
21 Nov 2023 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Bom dia!Ficamos felizes por ter recebido vocês, esperamos recebê-los em outra oportunidade!.Atenciosamente:
by A verified traveler
LAMENTÁVEL.
Posted 31 Oct 2023 on HotelsA pousada tem tudo para ser nota 1000. Mas devido as adversidades ocorridas, minha hospedagem foi um PESADELO. Fiquei muito triste por ser um dia especial para mim.
E mais triste ainda foi não ter recebido um pedido de desculpas.
Inicialmente informaram que a piscina coberta e sauna não estavam funcionando. Escolhi o estabelecimento exatamente por esse conforto, já que havia possibilidade de chuva. E, como previsto, choveu o tempo todo em que estive lá.
Para piorar, acabou a luz e a pousada não tinha um gerador descente e nem luz de emergência nos quartos. Ficamos no escuro, sem ar ou ventilador.
Passei a noite em claro por conta do quarto abafado e dos pernilongos e insetos que entravam pelas janelas.
A única parte boa do tempo que fiquei lá foi a comida. Todas as refeições foram impecáveis.
Apesar de tudo, entendo ter sido um problema isolado, mas como consumidora, acho que deveriam ter oferecido ao menos um desconto, ou no mínimo um pedido de desculpas formal pelo transtorno ou até mesmo oferecido uma diária em outra oportunidade como forma de compensação.
by A verified traveler
Posted 8 Oct 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Oct 2023 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Boa tarde!Ficamos felizes com a avaliação, esperamos recebê-los em breve!
by A verified traveler
Posted 2 Aug 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Aug 2023 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Bom dia Helder.Agradecemos pela avaliação!Atenciosamente:Central de reservas
by A verified traveler
Excelente para reunira a família
Posted 31 Jul 2023 on HotelsHotel extremamente confortável e bem conservado. As opções de almoço deixaram um pouco a desejar. Talvez opções a la carte pudessem ajudar.
Comment from Hotel Management
31 Jul 2023 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Boa tarde Eduardo.Agradecemos pela avaliação, ficamos felizes por terem se hospedado conosco!Atenciosamente:Central de reservas
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
21 Jul 2023 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!
by A verified traveler
Posted 4 Jul 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
21 Jul 2023 by Ville Real Hotel, Hotel Management
Agradecemos pela avaliação!Foi um enorme prazer atende-los!
