Ratings based on 93 Verified Reviews
4.8 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Jun 2022 on Hotels
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2021
Great
by Carlos from New York
love this hotel
Posted 12 Jul 2016 on Hotelslove this hotel
by Carlos from New York
Very comfortable hotel
Posted 12 Jul 2016 on HotelsCOMFORTABLE
by Ricardo from Campinas
excellent ption in Novo Hamburgo
Posted 23 Jun 2016 on Hotelsgood hotel, I would stay there again
by A verified traveler
Perfecting your stay - Beverages
Posted 18 Apr 2015 on HotelsI have to stay here 6 times a year for work. It would be great if they could include a small hot pot or coffee maker in the room with 2 ceramic cups to make your own tea or instant coffee.
Also, if the hotel could sell larger bottles of water. Their water bottles are so tiny I need to purchase 10 a day to hydrate. If they could provide 1.5L bottles available for larger parties dining in their restaurant, that would be great!
by A verified traveler
Piscina nao funciona e estava sem agua quente!
Posted 6 Mar 2024 on HotelsReservei o Hotel pois tem a referencia de ter piscina, como me hospedaria nos primeiros dias de janeiro, meu compromisso profissional terminaria as 16h, optei pelo hotel por ter piscina. Quando cheguei ao mesmo e perguntei, me informaram que a piscina estava em manutenção sem possibilidades de uso. Sendo que, não consta nenhuma informação no site.
Ao chegar, a agua quente no chuveiro nao funcionava, como ja tinha compromisso solicitei na recepção a troca de apartamento, mesmo com o hotel vazio não viabilizaram, entao pedi que fosse arrumado ate o meu retorno . Ao retornar, nada havia sido feito, pois acabou o turno da pessoa da recepção e ele não solicitou nenhum reparo. O recepcionista da noite que acabou nos trocando de apartamento, para resolver o problema.
Comment from Hotel Management
12 Mar 2024 by Locanda Hotel, Hotel Management
Bom dia Carolina, sentimos muito pelo ocorrido. Estes contratempos não ocorrem com frequência, contudo, já estamos com a mesma em funcionamento.Ficamos felizes que conseguimos solucionar o problema lhe trocando de apartamento. Seu comentário foi compartilhado com a equipe e foi de muita valia para melhorar nosso procedimento!Abraço!
by A verified traveler
Posted 23 Jan 2024 on Hotels
O hotel é muito bom e limpo, não demos sorte e pegamos um quarto com a cama desconfortável. O colchão parecia muito velho e tinha um calombo no meio da cama. Os blackouts estavam furados, talvez por traça ou cupim.
Comment from Hotel Management
12 Mar 2024 by Locanda Hotel, Hotel Management
Bom dia Monica, tudo bem? Seu comentário foi compartilhado com a equipe e foi de muita valia para melhorar nosso procedimento!Estamos inclusive fazendo as trocas dos blackouts nesta semana.Abraço!
by A verified traveler
Bom, mas poderia ser melhor
Posted 7 Jan 2024 on HotelsO atendimento no hotel foi muito bom, em todos os setores. O hotel tem um bom espaço interno, o quarto é bem grande, área do café bem ampla. Tive problema com a TV , não tem nenhum canal aberto (acesso direto). O Wi-Fi é bem fraco. Esperava mais do café da manhã, não tem nenhuma informação que poderia pedir um omelete, tapioca, ovos... Sugestão: colocar um cartão nas mesas informando que podemos pedir algo desse tipo ao atendente.
by A verified traveler
Posted 14 Dec 2023 on Hotels
