Ratings based on 22 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 12 Mar 2022
Ok
Comment from Hotel Management
27 May 2023 by Luis Souza, Hotel Management
Prezada Sr Iltion,É com muita alegria que recebemos sua avaliação. Tenha certeza que estaremos buscando sempre oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes.Atenciosamente,Luis Souzagerente geral
by A verified traveler
Posted 5 Mar 2024 on Hotels
Atendimento muito bom, recepcionista muito educado e restaurante perfeito
by A verified traveler
Posted 5 Feb 2024 on Hotels
Muito bem atendido, ótima estrutura
by A verified traveler
Posted 25 Sep 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 4 Jul 2023
Bom
by A verified traveler
Posted 17 Jun 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 3 May 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 May 2023 by gerneral manager , Hotel Management
Ola sra Joelma,Muito obrigado por sua avaliação. Ficamos contentes de tenhas gostado de sua estada conosco. Ficamos a disposição,
by A verified traveler
Desastroso atendimento
Posted 17 Apr 2023 on HotelsInacreditável o atendimento em minha chegada, horrivel e desastroso. Cheguei ao hotel por volta de 18h para realizar o checkin, com muita pressa pois tinha compromissos agendados, quando a recepcao ao realizar o checkin mencionou que estavam sem toalhas. Como assim sem toalhas?! isso mesmo. Devido a um grupo (uma banda hospedada) as toalhas tinham acabado e tinham que esperar chegar da lavanderia que era em outra cidade, isso mesmo, outra cidade. Isso tudo mencionado pelos atendentes. Ainda me perguntaram se eu queria me hospedar. Alem de quererem me deixar sem toalhas de banho, queriam me deixar sem lugar pra ficar tambem. Desastroso!! Após alguns minutos pegaram toalhas em outros quartos e me entregaram. Nao apenas isso, quando entro no quarto, a cama estava sem roupa de cama, lençol, fronha dos travesseiros e cobertores. Mais uma vez tive que ir ate a recepção para providenciarem. O que me atrasou em todos meu compromissos. Muito decepcionado com o atendimento. Espero que a franquia tome as devidas providencias. Desastroso! Estrutura nova, porém equipe e logística horríveis!
Comment from Hotel Management
18 Apr 2023 by Henrique Souza, Hotel Management
Prezado sr Henrique,Agradecemos por dar parte de seu tempo em escrever sobre sua experiencia. Os hoteis IBIS prezam pela qualidade e conforto para seus hospedes. Sendo assim, pedimos desculpas pelo inconveniente em sua estada e já tomamos medidas para que tais fatos não mais ocorram. Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 15 Apr 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Apr 2023 by Henrique Souza , Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your evaluation !!!Best Regards,
by A verified traveler
Posted 10 Mar 2023
Instalações excelentes, próxima à BR, café da manhã muito bom e o único fato a lamentar é falta de garagem, só tem estacionamento na calçada mas, a hospedagem foi ótima
Comment from Hotel Management
18 Apr 2023 by Henrique Souza , Hotel Management
Olá sr Valter,Agradecemos por ter escolhido o IBIS NOVA SERRANA para sua estada e por seu elogio. Informo que possuímos estacionamento e esta em pleno funcionamento. Desculpe-nos essa falta de informação. Em sua próxima vinda em nossa cidade, contate-nos. Atenciosamente,
