Ratings based on 228 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.3 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Rio de Janeiro
Posted 27 Dec 2023
by A verified traveler from Rio de Janeiro
Posted 27 Dec 2022
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2022
location
Comment from Hotel Management
30 Jan 2022 by Equipe eSuítes., Hotel Management
Olá Ivan, tudo bem?
Muito obrigada por nos avaliar! Seja sempre bem-vindo ao Hotel!
Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 7 Feb 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Jan 2022 by Equipe eSuítes Lagoa dos Ingleses., Hotel Management
Obrigada, Christiana!
by A verified traveler
Posted 29 Dec 2020
Não obtivemos serviços de quarto. Nosso quarto não foi arrumando ou toalhas foram trocadas. Os funcionários entraram no quarto para fazer anotações do que havia sido consumido mas não se deram ao trabalho de prestar os serviços de limpeza.
A piscina não estava limpa. Não recomendo o hotel e não temos planos de retornar.
Comment from Hotel Management
30 Dec 2020 by Equipe eSuítes Lagoa dos Ingleses., Hotel Management
Olá, tudo bem?
Muito obrigada por nos avaliar! Seus comentários são muito importantes para que possamos melhorar cada vez mais e garantir a satisfação de nossos hóspedes.
Neste momento de pandemia, efetuamos a arrumação dos apartamentos de 3 em 3 dias, no entanto, caso deseje que a arrumação seja feita em outra data, deixe-nos saber através do seu contato na recepção do hotel. Reforçamos que esse procedimento é para assegurar a segurança de hóspedes e colaboradores no que tange às medidas de controle da propagação do Covid-19.
A piscina do hotel é limpa diariamente. Infelizmente houve uma chuva que modificou o PH da água, tornando-a turva. Mas ela estava limpa e pronta para uso. Corrigimos a tonalidade no dia seguinte.
Pedimos desculpas que tenha tido tal impressão do hotel.
Esperamos ter a oportunidade de reve-lo em breve!
Atenciosamente,
Equipe eSuítes Lagoa dos Ingleses.
by A verified traveler from New York, NY.
Posted 7 Mar 2020
Stayed at this hotel for 18 days. Great customer service. Hotel restaurant had a variety of healthy and fresh food. The chef took the time to prepare special dishes for us every time we dined there. Overall, great hotel, beautiful location, and friendly service. Definitely will come back.
Comment from Hotel Management
26 Mar 2020 by Reservas, Hotel Management
Obrigado pela ótima avaliação, esperamos revê-lo em breve.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2019
Comment from Hotel Management
29 Nov 2020 by Camila Gischewski, Hotel Management
Obrigada pela avaliação!
by A verified traveler
Posted 11 Mar 2019
I enjoyed the view from the room, the food was good, the staff tried to accommodate our needs.
by A verified traveler
Posted 9 Mar 2019
by Guilherme
Posted 6 Feb 2017 on Hotels
