Ratings based on 7 Verified Reviews

3.3 out of 5
100% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.6 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
4 out of 5
by A verified traveler from Quito

Posted 3 Jan 2020
We liked the staff Service, the location, the room was comfortable and clean. Also the breakfast was good. All in all a very good option for the price.
Comment from Hotel Management
13 Jan 2020 by The staff, Hotel Management
Thank you for yours comments.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Dana Point, CA

Beautiful hacienda hotel built in the 18th century

Posted 11 Nov 2017 on Orbitz
We were so pleased to have booked this place. As soon as we got there, Maria (la ingeniera), owner of the hosteria welcomed us as we were family. The place is absolutely gorgeous. Built by the "jesuitas" in the 18th century, this renovated hosteria takes you back in time. Miguel, one of the front desk employees, took care of us the whole time we were there as if we were royalty! No kidding... anything we asked for he took care of it right away! The room was beautiful and very spacey. The restaurant and its server (forgot his name.. long braided haired man from Otavalo) gave us a five star service! All in all, we recommend this place to anyone. If you want q five star service in the middle of the Andes mountains, this is the place to go :-)
Comment from Hotel Management
5 Dec 2017 by María Endara, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios. Saludos, Staff HOSTERIA PUEBLO VIEJO
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Chicago

Awesome place to stay ...

Posted 25 Sep 2017
This is a converted monastery / retreat center that is really comfortable, and has not only breakfast but a full dining room with a great dinner. It's right near Cotacahi and Lake Cuicacho. Staff is super friendly, breakfast is great. Two issues to be aware of: (1) it's hard to find and there and Google Maps had old road configurations which didn't work :( (2) the facility and gardens could use a little bit of tender loving care. All in al it was a great stay.
Comment from Hotel Management
15 Oct 2017 by María, Hotel Management
We appreciate your feedback a lot, thanks. Hostería Pueblo Viejo
2 out of 5
by A verified traveler

Posted 15 Feb 2021
El lugar es muy bonito y bien ubicado. Sin embargo el personal y los servicios no fueron buenos. Había muchísimo polvo al punto de causar alergias. De igual manera al momento del check in no había nadie esperando. Cuando llegamos nos dijeron que el restaurante iba a estar abierto hasta las 9 pm, fuimos a las 8:15 y ya habían cerrado la cocina, por lo que toco salir del lugar a buscar restaurante en Ibarra. El desayuno estuvo normal. Al momento del Check out invadieron la privacidad. Se supone que el Check out se hace a las 12 pero llegaron a las 11 a golpear la puerta para que ya nos vayamos. Nos dieron literalmente 10 minutos para salir aunque faltaba todavía una hora, y la persona estando con una muy mala actitud.
Comment from Hotel Management
15 Feb 2021 by María Endara, Hotel Management
Muchas gracias por su comentario, tomaremos las medidas pertinentes.
2 out of 5
by A verified traveler

Esperaba más

Posted 26 Feb 2020 on Hotels
La atención es buena, pero el olor a humedad en las habitaciones es bastante fuerte, hay mucho descuido en cuanto al aseo de la hostería, los muebles que están en la recepción y en la parte del área de televisión están muy sucios, y debajo de los cojines hay basura y polvo, lucen bastante descuidados, también vi popó de perro por varios lugares, lo que atrae moscas, se debería advertir a los huéspedes que van con mascotas que recojan sus desechos. En resumen creo que es un espacio muy bonito, pero que le falta bastante por explotar y cuidar sobre todo en lo que a limpieza se refiere.
4 out of 5
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for Personal Event
by A verified traveler

Bastante bueno, muy limpio y tranquilo

Posted 10 Jan 2018 on Hotels
El personal muy atento y de trato agradable. El único problema fue que no estuvo funcionando la piscina y no había agua caliente en la habitación debido a un daño del sistema de calentamiento; sin embargo, el momento de realizar el check out y el pago, se disculparon por los inconvenientes y me obsequiaron un 20 % de descuento.
Comment from Hotel Management
18 Jan 2018 by María Endara, Hotel Management
Muchas gracias por su comentario. Saludos, Maria Endara HOSTERIA PUEBLO VIEJO
2 out of 5
by PAULINA

Jamás regresaría

Posted 5 Nov 2017 on Hotels
LA HACienda tiene habitaciones húmedas mi habitación tuvo un cartón en la ventana. La.comida cara y la piscina estaba fría el.jacuzzi sucio. El.precio.no representa para nada al lugar. Lo más decente fue.El trato de los.empleados y las.fotos.en la.capilla
Comment from Hotel Management
5 Dec 2017
Gracias por sus comentarios. Nos motiva a mejorar. Saludos, María Endara HOSTERIA PUEBLO VIEJO
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