Ratings based on 31 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.5 Service & staff
2.4 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 20 Apr 2024
The view was breathtaking and staff was very helpful. We didn’t have hot water so, cold showers during our stay.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Estimado José, gracias por escogernos como destino durante tu estadía en El Salvador. Estamos muy felices que hayas disfrutado tu experiencia en nuestra Casa y esperamos tener la oportunidad de servirte de nuevo en un futuro cercano.
by A verified traveler from Sun valley
Posted 11 Mar 2024
We stayed in one of the rooms in the house and it’s like they describe it . Need to improve restaurant options.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Hola María, muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Apreciamos mucho tu comentario y estamos muy alegres que tu estadía fue inolvidable. Nos aseguraremos de contarle a todo nuestro equipo. ¡Te esperamos pronto y nunca dejes de viajar!
by A verified traveler
Posted 26 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Buen día, Jean. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros y recomendarnos con los demás viajeros. Disfrutamos mucho tenerte en Casa 1800 y esperamos que tu próxima visita sea pronto. ¡Que tengas un feliz viaje de regreso a casa!
by A verified traveler
The worst place to stay.
Posted 14 Feb 2024 on HotelsIt was a terrible experience. We didn’t have the basic service, no water service, no electricity and the bathroom had a horrible smell coming from the shower like a dead animal. We barely survived the night because it was late and we didn’t have a choice.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Estimado Ana. Muchas gracias por dejarnos saber tu opinión. Sentimos mucho las incomodidades durante tu estadía. Para nosotros es muy importante conocer de primera mano las oportunidades de mejora que tenemos como equipo para asegurarnos que esto no vuelva a pasar en un futuro cercano. Puedes asegurar que hemos tomado nota de cada uno de los puntos y si nos dan la oportunidad de atenderte de nuevo en un futuro cercano, mostraremos cuanto hemos mejorado.
by A verified traveler
Posted 14 Dec 2023
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Gracias José por tomarte el tiempo de valorarnos y dejarnos saber tu experiencia. Nos inspira mucho seguir adelante y nos aseguraremos de hacerle saber a todo nuestro equipo. ¡Te esperamos muy pronto de nuevo!
by A verified traveler
Posted 18 Oct 2023
Staff was very friendly, food was great , views are incredible.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Gracias Evelyn por tomarte el tiempo de valorarnos y dejarnos saber tu experiencia. Nos inspira mucho seguir adelante y nos aseguraremos de hacerle saber a todo nuestro equipo. ¡Te esperamos muy pronto de nuevo!
by A verified traveler
Posted 10 Oct 2023
Great location!!
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Gracias Mariano por tomarte el tiempo de valorarnos y dejarnos saber tu experiencia. Nos inspira mucho seguir adelante y nos aseguraremos de hacerle saber a todo nuestro equipo. ¡Te esperamos muy pronto de nuevo!
by A verified traveler
Posted 16 Sep 2023 on Wotif
The view from the cabin is breath taking
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Estimado Grisel, gracias por escogernos como destino durante tu estadía en El Salvador. Estamos muy felices que hayas disfrutado tu experiencia en nuestra Casa y esperamos tener la oportunidad de servirte de nuevo en un futuro cercano
by A verified traveler
Posted 10 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Sep 2023 by Ingrid, Hotel Management
Agradecemos mucho que te hospedaras con nosotros, es un gusto para nosotros poder servirte. Esta siempre será tu casa
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2023
The view was remarkable. The restaurant good & staff - wonderful! The young lady collecting money at the “front desk” was curt. One of our rooms were being worked on - and the door never locked. We took pictures. We had no hot water. No tv. Lighting kept dimming and finally had an outage. There was a huge drain hole I. The middle of the bathroom. One towel each. Of course the water was so freaking cold we took super quick showers! Though the weather was cool, there was no AC. We were told to open the windows which let in mosquitoes and the loudness of the generator. We were even provided mosquito spray. It was so disappointing. We have an open claim with Expedia for a refund. We will never stay there again. Just visit for the day. As stated earlier, the view is amazing. The walkways are rocky, so not very safe for the elderly. Can’t use wheelchair. Steep incline very unsafe. I can’t say enough about how dissatisfied we were. Expedia continually asked if we spoke with the front desk person but once she posted our payment, we never saw her again. She showed us how to lock our door which never locked. The bed was super comfortable. One good thing was that. The parking staff were very friendly. We have plenty of pictures to share. They have a lot of work to do before they can win my trust again and die this place to ever receive 1 star.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Casa 1800 Los Naranjos, Hotel Management
Buen día Nelly. Muchas gracias por tu sincera opinión: es importante para nosotros. Nuestro equipo se esfuerza cada día para que disfrutes de tu experiencia en nuestro destino y lamentamos no haberlo podido hacer en esta ocasión. Las disculpas por no cumplir con tus expectativas y esperamos que nos des una segunda oportunidad para que veas que hemos mejorado.
