Ratings based on 58 Verified Reviews
3.5 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.5 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 29 Jul 2023
Very basic room. Nothing fancy. Spacious, but few amenities. Older feel to the room.
Comment from Hotel Management
7 Sep 2023 by Koldo, Hotel Management
Hi, Kim.We appreciate the trouble you have taken to rate us and leave your comments.All this helps us improve the service.We are in the process of improving the hotel, but it will take some time.All the best.
by A verified traveler
Posted 18 Apr 2022 on Hotels
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19 Apr 2022 by Koldo, Hotel Management
Buenas tardes Neil.
Te agradecemos mucho que hayas tomado un momento para valorarnos, y estamos muy contentos de que la estancia en nuestro hotel haya sido de vuestro agrado. Un saludo
by A verified traveler
Posted 4 Nov 2021 on Hotels
Change the mattress
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6 Nov 2021 by Reception, Hotel Management
Hello!
We appreciate you took some time to rate us and give us your opinion that we will take into account to improve day by day.
by A verified traveler
Posted 14 Oct 2018 on Hotels
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23 Oct 2018 by Koldo, Hotel Management
Hola Lucas.
Gracias por valorarnos
by A verified traveler
Posted 5 Nov 2023
by A verified traveler
Posted 6 Oct 2023
.
Comment from Hotel Management
10 Oct 2023 by Koldo, Hotel Management
Hola Nicolae.Has estado dos días alojados con nosotros. La primera noche con una reserva hecha a través de Booking y has repetido otro día con otra a través de esta plataforma.No creo que si has repetido, la experiencia haya sido mala.Aunque sabemos el por qué de esta puntuación. Nos pediste la factura de las dos estancias, pero en Expedia nosotros como hablamos sólo podemos darte una factura de lo que nosotros cobramos, que es el total de lo que pagaste menos la comisión de Expedia.Como te dije, la factura total la tienes que pedir a esta plataforma, que a la que has pagado.Imagino que habrás tenido algún problema y la venganza es poniéndonos esta nota.Estás equivocado al verter tu frustración contra nosotros, y nos parece de una muy baja categoría personal lo que has hecho.
by A verified traveler
Posted 6 Oct 2023 on Hotels
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10 Oct 2023 by Koldo, Hotel Management
Hola Regina.Gracias por molestarte en poner una valoración al hotel.Un saludo.
by A verified traveler
Posted 5 Oct 2023
Buen trato por parte del personal dejándonos entrar a hacer el check-in antes de su hora habitual. Hotel bien situado para recorrer la zona de san juan de gaztelugatxe, bermeo o mundaka. Habitaciones cómodas y limpias
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2023 on Hotels
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22 Sep 2023 by Koldo, Hotel Management
Hola Rosa. Te agradecemos mucho la puntuación que nos has dado.Sobre todo por que has estado muy a gusto en el hotel, que es para lo que trabajamos todo el tiempo.Gracias de nuevo.
by A verified traveler
Il faut pas être trop regardant sur ménage
Posted 12 Sep 2023 on HotelsComment from Hotel Management
12 Sep 2023 by Koldo, Hotel Management
Hola Leila.Te agradecemos la puntuación que nos has dado.Un saludo.
