Ratings based on 80 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 4 Jan 2024
Fabulous hosts, bird life in grounds, delicious breakfast, perfect location. Room was clean, and just as pictures show. Would definitely stay again. Celebrating new years with owner , staff and guests a bonus.
Comment from Hotel Management
5 May 2024 by Atentamente Mariela, Hotel Management
Estimada Sharon agradecemos mucho su comentario para nuestra casa de Piedra esperamos que siempre disfrute de sus viajes y volver a verle en otra oportunidad, siempre serán bienvenidos a este paraíso que es Mindo
by A verified traveler
Posted 30 Dec 2023
Great place to stay if you want to be close to town. The staff was great and always willing to help out. We had a great time and highly recommend Cada de Piedra.
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2023
Hicimos reserva en este lugar ya que creímos haber encontrado una buena oferta en Expedia en cuanto al precio en comparación a otras propiedades con características similares. Sin embargo, la pésimo administración y calidad del servicio indispuso nuestra estadía incluso antes de haber llegado al solicitar pagos por adelantado en fechas anteriores a las mostradas en Expedia, perder recibos de pago, llamar para cambiar las características de la reserva y querer subir el precio sin avisarnos todo esto con el "afán de ayudarnos", finalmente dar un trato por demás irrespetuoso y hasta sexista en el momento de recibir nuestra queja. Las habitaciones que recibimos en el tercer piso no fueron las más cómodas para una familia y menos las más seguras para una niña de 3 años. El baño es pequeño e incómodo es imposible regular el agua caliente o fría, el agua se calienta tanto que hasta te quema. No tiene servicio de restaurante como lo indica en Expedia. Lo que rescataría de este lugar son los espacios verdes que son muy bonitos, el lugar es limpio y ordenado, el desayuno al aire libre es agradable y la piscina en horas de la tarde.
Comment from Hotel Management
5 May 2024 by Mariela, Hotel Management
Estimada Diana!! Aunque tarde me gustaría responder a su comentario ya que en todo momento lo único que deseaba mi hermano es ayudarles con estancia dándoles mas comodidad en otro espacio mas grande con dos habitaciones ya que ustedes habían reservado una cabaña de un solo espacio y no tenían privacidad con su amigo y ya que teníamos la oportunidad de mejorar su estancia se ofreció el cambio, pero al momento de comunicarnos su molestia y disgusto pensando que le hacíamos un mal, le dijimos que podía tener su reserva original y su esposo fue a conocerla y obviamente no la iba a tomar por que era mas incomoda, pero dijo que no se cambiaban por que el amigo ya estaba dormido en la otra habitación, en este caso al final fue decisión de ustedes no volver a tomar la cabaña reservada. Y sobre lo de sexismo no sabemos realmente a que se refiere, si tal ves por razones de que mi hermano se dirigía a su esposo hablando en ingles ya que es extranjero y es mas fácil comunicarse en un idioma universal y quizá de lengua materna, también por la razón de que su esposo estaba mas calmado también, por esa razón me toco intervenir a mi y explicarle lo mismo que mi hermano intentaba explicar sin conseguir hacerse entender por su persona y conmigo fue mas fácil, ya que soy mujer ??!! no sé si en esa parte hay sexismo!!??. Yo sé que tratar con el público es difícil, pero hay veces que influyen mucho los estados de animo de cada persona o las circunstancias del momento como malos entendidos, pero ante todo estamos siempre para atender lo mejor posible a nuestros clientes.
by A verified traveler
Posted 7 Jul 2023
Grounds at the hotel are really beautiful. You can see lots of birds and even a resident agouti. The hotel is conveniently located a 5 minute walk from Mindo square with lots of restaurants and amenities. Staff is very friendly and helpful and can book excursions for you. Breakfast is really good with a variety of items served.
by A verified traveler
Posted 8 May 2023
I bought my stay via Expedia, and was asked to pay VAT tax at the property, what I denied, and also I was asked to pay additional 10 dollars for the 2 old baby breakfast. However, breakfast was very simple and plain. Overall location is OK, though I would say too much of aggressive sale.
Comment from Hotel Management
16 May 2023 by HG, Hotel Management
Thank you for the visit and comments. Youve made a booking for 2 people. Nevertheless the accommodation is for up to 6 people. You requested and additional breakfast for 7th person who was not accounted for, and it was served, hence the 10 additional charge.
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
20 Dec 2022 by Henry, Hotel Management
Muchas gracias por visitarnos en Mindo. Nos alegramos que hayan disfrutado de la hospitalidad de Casa de Piedra.
by A verified traveler from DPO AA
Posted 16 Jan 2022
I didn’t think this place proves good value for money. The “cabins” are mostly small, rustic rooms. The tin roofs are super loud when it rains. The showers are electric so lukewarm water at best. And there is no restaurant; you can order a meal with a 2 hour reservation. The property does not have parking spaces - street parking only.
by A verified traveler
Posted 24 Jul 2021
-La habitación estaba muy bien y limpia
-La atención fue regular
-El espacio de la piscina puede ser mejorable.
Comment from Hotel Management
20 Dec 2022 by Henry, Hotel Management
Muchas gracias por visitarnos
by A verified traveler from Quito
Posted 1 Dec 2020
La reserva la cancelaron y nos dejaron sin estadía. Nos dijeron que por llegar tarde habían cedido la habitación inclusive avisando con anterioridad que íbamos a llegar tarde. Además de que la atención al momento de llegar fue descortez.
by A verified traveler
Posted 7 Sep 2020
