Ratings based on 753 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Brampton
Posted 31 May 2024
Modern hotel, modern facilities, in overall good area of Merida.
by A verified traveler from Houston
Posted 29 Apr 2024
Nice Hotel for the area. Bed comfortable and resturant nearby was fantastic.
by A verified traveler
Posted 13 Apr 2024
The only one thing I would suggest is parking is a bit difficult to find because of the parking lot is shared with other stores. It would be nice if Hilton had its own parking designated spots
Comment from Hotel Management
15 Apr 2024 by Sophia Romero , Hotel Management
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Agradecemos sinceramente sus comentarios y sentimos no superar sus expectativas. Sus comentarios nos ayudarán a medida que trabajamos continuamente para mejorar nuestra experiencia de los huéspedes. Por favor, considérenos a sus órdenes si hay algo más que podamos hacer por usted en este momento. Esperamos que considere quedarse con nosotros de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante. Si algo no es solo como te gusta, simplemente hazlo saber a cualquier miembro del equipo, y lo haremos bien. Garantizado.
by A verified traveler
Posted 26 Mar 2024
Love it.
Comment from Hotel Management
26 Mar 2024 by Daniela Elias, Hotel Management
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.
by A verified traveler
Posted 25 Mar 2024
Comment from Hotel Management
26 Mar 2024 by Daniela Elias, Hotel Management
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.
by A verified traveler
Posted 25 Mar 2024
Love it
Comment from Hotel Management
26 Mar 2024 by Daniela Elias, Hotel Management
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el hotel a su gusto. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante.
by A verified traveler
Posted 4 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
6 Mar 2024 by Daniela, Hotel Management
Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.
by A verified traveler
Posted 2 Mar 2024
No hot water in the shower, although the bathroom sink had hot water.
Rude staff, to Disabled People!
Don't stay here if you are relying on a Scooter or a Wheelchair to get around.
Comment from Hotel Management
4 Mar 2024 by Daniela, Hotel Management
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry you were unhappy. We will share this feedback with our team so that we can continually improve our guest experience
by A verified traveler
Posted 25 Feb 2024
Nice property. A lot of professionals use this hotel. Convenient located in Centro.
Comment from Hotel Management
25 Feb 2024 by Daniela Elias , Hotel Management
Thank you for the feedback about your recent stay. We strive to give exceptional service every day, for every guest. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.
by A verified traveler
Posted 11 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Feb 2024 by Daniela Elias , Hotel Management
Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia con nosotros. Su retroalimentación es muy valiosa, ya que nos permite detectar áreas de oportunidad y dirigir nuestros esfuerzos hacia mejoras tangibles. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Nuestro objetivo es hacer que su estancia sea mejor y más brillante. Si algo no es como le gusta, háganos saber a cualquier miembro de equipo y lo haremos bien. Garantizado.
