Ratings based on 8 Verified Reviews
3.3 Room cleanliness
3.2 Service & staff
3.3 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 13 Nov 2023 on Travelocity
The bathroom in special the shower and toilet was a dirty, the last morning when my wife leave the hotel, someone try to going inside the room, at 5;45 am, I think trying to steal some stuff. Very unsatisfactory stay and the last time I’m booked on this place.
Comment from Hotel Management
25 Nov 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimado Francisco El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
by A verified traveler
Posted 10 Sep 2023
ok
Comment from Hotel Management
18 Sep 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimado Manuel El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.Cordialmente
by A verified traveler
Posted 6 Mar 2023
The personal are pending for bringing me good service, Excellent customer service, very delicious breakfast in overall good cleaning but the shower needs more attention, same on the taller areas in the closet.
But in general I’m satisfie.
Comment from Hotel Management
13 Mar 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimado Francisco El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
by A verified traveler from Dallas
Posted 1 Feb 2023
Very hard mattresses.
Poor bkfst
Very sparse
Comment from Hotel Management
6 Mar 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimado Cliente El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
by A verified traveler
Posted 16 Dec 2023 on Hotels
Cuando llegué no me dieron la habitación que reservé.
Dado que no agendaron la reserva desde que la hice y aún así me cobraron la tarifa.
Comment from Hotel Management
19 Dec 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimada Melissa El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
by A verified traveler
Posted 16 Nov 2023
Reserve este hospedaje para mi papá que tuvo una cirugia en un hospital cercano, muy claro en la reserva dice DESAYUNO BUFET INCLUIDO, cuando mi madre fue a preguntar donde se servia el desayuno los empleados muy groseros le respondiendor que el hotel les hacia un favor con una cortesia del hotel que no habia ningun desayuno bufet y que si queria podia consimir o no hacerlo. Si no van a ofrecer un servicio real no lo pongan o digan que es caridad o favor, porque por estas cosas que parecen regaladas segun ustedes tambien se paga. No volveremos
Comment from Hotel Management
25 Nov 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimada Ana El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
by A verified traveler
Buen servicio
Posted 4 Aug 2023 on HotelsComment from Hotel Management
4 Aug 2023 by Myriam, Hotel Management
El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel, nos alegra saber que su estancia fue agradable. Estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
by A verified traveler
Ni muy muy, ni tan tan
Posted 13 May 2023 on HotelsA pesar de hacer reserva con 8 dias de anterioridad, la habitación asignada no fue la solicitada, sin ventana, mucho menos vista a la ciudad, sin wifi, sin mini bar, solo jabón de de hotel, más que hotel tenia ambiente a motel, por su distribución, decoracion y muebleria. El precio reservado no incluye el IVA
Comment from Hotel Management
16 May 2023 by David Santamaria, Hotel Management
Estimado Cliente El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui
