Ratings based on 127 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Feb 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 7 Oct 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
20 Nov 2023 by b&b hotel, Hotel Management
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
by A verified traveler
Posted 27 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
20 Nov 2023 by b&b hotel, Hotel Management
Quel plaisir de vous lire. Au plaisir de vous revoir.
by A verified traveler
Posted 14 Sep 2023
Basic hotel. Long way from Marseille. Room fine.
by A verified traveler
Disappointing
Posted 21 Jun 2023 on HotelsWe booked this hotel because the location was good for us but mostly because it advertised wifi and a/c. On arrival check-in is done on a machine, and everything was easy with the code we had received by email. The problem with the machine is that it cannot solve problems. And problems we had.
The room had no wifi. On the corridor the signal was excellent and I could upload my photos there. But inside the room the network was not even visible. Coming from the corridor and closing the door meant to lose the connection immediately. Same problem in all five devices we had.
The second issue was the a/c. Yes, there was an a/c device on the room. But it had no cooling effect whatsoever, even when it was supposedly at max cooling. The bottom level of the room was bad, and the top level was unbearable. We booked this hotel precisely because we knew it was going to be a very hot night, so this was a major annoyance.
The only positive was breakfast, which was very good if a little expensive.
Comment from Hotel Management
27 Jun 2023 by hotel bb valentine, Hotel Management
Bonjour ,Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Marseille La Valentine.Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.A très bientôtCordialement,
by A verified traveler
Posted 12 Jun 2023 on Hotels
Hotel was very basic, with not much more than simple beds with tiny bathroom and shower.
Check-in was unpleasant, with only a self check-in option, and no reservation number included in Hotels.com email, I had to telephone Hotels.com to get the number.
Comment from Hotel Management
27 Jun 2023 by hotel bb valentine, Hotel Management
Bonjour ,Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Marseille La Valentine.Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.A très bientôtCordialement,
by A verified traveler
Posted 16 Apr 2023
Spider and net in the wall, very dirty under of the bed (never cleaned for ages), no toilet paper&towel.
Comment from Hotel Management
23 May 2023 by hotel bb valentine, Hotel Management
Bonjour ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
by A verified traveler
Posted 22 Jul 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Jul 2022 by BB LA VALENTINE, Hotel Management
Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel MARSEILLE La Valentine.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
by A verified traveler
Posted 8 Jun 2024
by A verified traveler
Posted 20 Feb 2024 on Hotels
