Ratings based on 1 Verified Reviews

1.0 out of 5
1.0 Room cleanliness
1.0 Service & staff
1.0 Room comfort
1.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
1 out of 5
by A verified traveler

Demande de remboursement de ma facture

Posted 7 Mar 2019 on Hotels
Bonjour, j'ai été sur les lieu et et j'ai appler plusieurs fois sans réponse. et j'ai etais oblige de reserver un autre hotel. Je demande le remboursement de la totalité de ma facture D'avance Merci
Comment from Hotel Management
9 Mar 2019 by Hichal, Hotel Management
Bonjour, je suis vraiment surpris de votre commentaire. Je vous ai envoyé un mail de bienveneue avec le coordonnées. J ai essayé de vous appeler plusieurs fois, le concierge vous à attendu jusqu à minuit. Je suis vraiment désolé de cette mauvaise fois que vous exprimer. Les messages sont bien archivés. Et jamais eu de problème de communication avec mes clients. Je peux fournir des preuves comme qui j ai tenté de vous contacter avec un numéro erroné que vous avez fourni. Je suis vraiment déçu de votre comportement et vous faites publier votre commentaire une semaine après. Monsieur vous n avez pas respecter les conditions d annulation. Et j aurai préféré une autre approche de votre part. Bien cordialement. I am really surprised de were waiting for you till midnight and i sent you many messages on expedia but no answer . You gave a wrong number, but i still have the messages sent to you. I am really deceived because this attitude. I had no problem To communicate with my customers and expedia could attest. I would prefer another way To ask for refund. One week To comment? Is not strange? Let expedia decide for us and i am ok with there décision. Best regards hichal