Ratings based on 48 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.5 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Awful check in experience, cannot recommend
Posted 21 Aug 2023 on HotelsCheck in was incredibly awful, 40 mins in 35 degree heat outside because the property owner did not send a valid door code. Ended up calling hotels.com who managed to sort but at a cost in phones, patience and valuable holiday time as well as cooking in the heat. Dreadful check in.... cannot recommend for this reason by itself. Found last occupants' food in the microwave.... otherwise property was ok. Beware, check in appears to be issue looking at previous reviews - avoid...
by A verified traveler
Posted 28 Jan 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Jan 2023 by カスタマーサポート, Hotel Management
この度は当施設をご予約いただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 25 May 2024
除左廚房設施不是太整潔 其他設施良好 有洗衣機 浴室都可以乾衫
by A verified traveler
Posted 2 Apr 2024
駅近 好立地！
Comment from Hotel Management
18 Apr 2024 by ホテルカスタマーサポート, Hotel Management
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは最寄り駅の高見馬場駅と鹿児島中央駅から徒歩６分の距離に位置し利便性の高さから様々な目的のお客様にご利用いただいております。今後も全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 24 Mar 2024
駅から近く、周囲にお店もあって便利でした！
Comment from Hotel Management
18 Apr 2024 by ホテルカスタマーサポート, Hotel Management
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。当ホテルは鹿児島中央駅より徒歩6分の距離にあり、大変利便性の高い立地となっております。鹿児島にお越しの際はぜひまた当ホテルご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 9 Feb 2024
5人で泊まりましたが、ベッドも5台あり広々としてとても過ごしやすかったです。また、室内もとても清潔に保たれており何も言うことはありません。
ただし、部屋に入室するときのオートロックのボタンが不調でぜんぜん部屋に入れませんでした。カスタマーセンターに電話しましたが、そこでしばらく待っていれば不調は治りますの一点張りのオペレーターもおりとても残念でした。遠隔操作で空けますのでお待ちくださいと言ってくださる親切なオペレーターもおりました。オペレーター同士で対応が違うのはどうなのかなと思ってしまいました。
ただ、ホテル自体はとても広く清潔で立地も良かったので大変満足です。ありがとうございました。ぜひまた利用させていただきたいです。
Comment from Hotel Management
9 Feb 2024 by カスタマーサポート 舩木, Hotel Management
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ロックのトラブルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler from nagoya syouwaku
Posted 24 Jan 2024
Comment from Hotel Management
7 Mar 2024 by カスタマーサポート 山本, Hotel Management
この度は当施設をご予約いただき誠にありがとうございます。高評価でのレビューをいただき、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 6 Nov 2023
The room is excellent, everything is amazing, only we can’t find our confirm e-mail to go in the hotel, only this point is some trouble
Comment from Hotel Management
6 Nov 2023 by Hotel guest support, Hotel Management
Thank you very much for staying at our hotel.Thank you again for choosing our hotel among many others. We apologize for any inconvenience caused by the check-in message.We will do our best to satisfy our guests in the future. We look forward to welcoming you again.
by A verified traveler
Posted 15 Oct 2023
とても綺麗で良かったです。チェックインがよく分からなかったのでそこは前もって連絡あると良かったです。
Comment from Hotel Management
2 Nov 2023 by Customer Support, Hotel Management
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。チェックインの手順につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 28 Aug 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
31 Aug 2023 by カスタマーサポート 今村, Hotel Management
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
