Ratings based on 4 Verified Reviews
3.5 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Mar 2024
by A verified traveler
Posted 10 Feb 2023
Booked with breakfast, but because I was the only person staying in the hotel, they gave me a stupid excuse that they can not serve breakfast. Just tell me the truth, people are not stupid... and I can understand.
One of the main reasons I booked this property is because they have a big jacuzzi on the outside of the room, in the garden. Unfortunately, it was so dirty and unusable. I do not understand why they did not clean it. Weather was mostly nice at 22 c. and I would have loved to use it.
So overall, I felt I have really overpaid for the off-season deal I have got.
Comment from Hotel Management
11 Feb 2023 by Tamaki, Hotel Management
Tsafrir Shlomi 様この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。朝食が提供出来なかった件につきましては、昨年の12月に、キッチンの工事中を施行したのですが、その際、キッチンの屋根が崩落してしまいキッチンが全て使えなくなってしまいました。現在も工事中となっており、全てのお客様へお食事の提供をストップさせて頂いております。3月からお食事の提供ができるよう進めている状況でございます。せっかくのお食事のお楽しみを提供出来ずに、改めまして深くお詫び申し上げます。また、外ジャグジーの清掃につきまして、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまいこちらも重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は同じ事を繰り返さぬよう、ご指摘を胸に日々精進してまいる所存でございます。次回は、Tsafrir Shlomi様、並びに全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より良いサービス向上に向けて取り組んでいきたいと思っております。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。玉城（タマキ）
by A verified traveler
Posted 31 Dec 2021
お部屋も快適でスタッフさんも親切でとても楽しい思い出になりました。
また利用させてもらいたいと思います。
by A verified traveler
Posted 11 Sep 2021
