Fare Maeva Reviews

Bonjour, La pension FARE MAEVA offre la possibilité de bénéficier de différentes formules de restauration comme la pension complète, la demi-pension ou un service à la carte et comme dans la plupart des établissements hôteliers, la demi-pension est une option facturée en supplément du prix du logement. Le site EXPEDIA que vous avez choisi, ne permet de ni choisir, ni même de payer directement l’option demi-pension . Dans votre cas, nous vous confirmons que le site EXPEDIA ne vous a facturé que votre hébergement. Or, lors de votre accueil à la pension, vous avez dit à la réceptionniste que vous étiez en demi-pension tout comme le soir, vous avez répété la même chose à la serveuse. A cela, on vous a conseillé de remettre votre « voucher » prouvant le paiement de votre demi-pension ou de le vérifier avec la direction ; ce que vous n’avez pas fait. Il était donc normal de vous facturer vos repas à la fin de votre séjour puisque vous n’avez jamais payé de demi-pension auparavant. Vous conviendrez que le terme « être en demi-pension » ne dispense pas de son paiement et affirmer le contraire relèverait de la mauvaise foi. Nous espérons que votre plainte n’a pas été faite dans ce sens. Lors du paiement de votre facture, notre personnel a vainement tenté de vous apporter les explications citées précédemment, mais votre réaction très vive (qui a choqué les touristes présents) a rendu cette mise au point impossible. Nous tenons, au passage, à souligner le professionnalisme de notre personnel qui a su demeurer calme et courtois. Vous comprenez donc, que dans les deux cas, votre grief concernant la demi-pension (raison principale qui motive cette plainte) nous semble tout à fait injustifié et il appartiendra à chacun de faire la part des choses. La direction de la Pension FARE MAEVA.

Bonjour Merci beaucoup ,en espérant vous revoir ! Maururu