Ratings based on 97 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
너무 추웠어요.
Posted 12 Feb 2021 on Hotels숙소 위치나 많이 걷는 등의 내용은 이미 알고있었기에 전혀 불편하지 않았습니다. 정원동 배정 메시지를 보고 숲속동으로 변경요청을 했을때도 매우 친절하게 처리해주셨습니다. 다만 방 자체가 외풍이 심하고 보일러를 가장 높게 설정했음에도 밤새 안쪽까지는 바닥이 데워지지 않아 추운 상태에서 전혀 휴식이되는 수면을 취할 수 없었습니다. 힐링을 하러깄던건데 잠을 편하게 자지 못해 만족감이 높진 않네요. 그 외 시설이나 산책로는 깨끗하고 청결하게 관리되고 있었고 식사도 좋았습니다. 계절 때문이라해도 난방은 기본적인 문제일텐데 많이 아쉬웠습니다. 지인에게 추천을 받고갔던건데 저는 추천하지 않을것 같아요.
Comment from Hotel Management
19 Feb 2021 by 힐리언스 선마을, Hotel Management
고객님 가장 중요한 숙면에 불편드려 죄송합니다
우풍에 있어 더욱 신경쓰는 선마을이 되겠습니다!
by A verified traveler
Posted 24 Nov 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 6 Oct 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 20 Sep 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 8 Sep 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 7 Aug 2020 on Hotels
인터넷과 전화가ㅡ안되고 TV가 없는 것은 이미 알고 갔지만 생각보다 불편합니다 ^^
2박3일 숲속동에서 묵었습니다
깔끔하고 조용하고 전망도 좋습니다
무엇보다 직원분들이 CS 마인드가 좋으신 것 같습니다
Comment from Hotel Management
14 Sep 2020 by 마케팅 담당자, Hotel Management
안녕하세요 고객님
힐리언스 선마을을 방문해주시고
소중한 투숙경험을 공유해주셔서 감사합니다.
투숙하시면서 불편함드려 죄송합니다.
말씀주신 부분은 선마을 컨셉을 지키면서
개선할 수 있는 방법을 찾고 노력하겠습니다.
다시 한번 공유해주신 의견에 감사드리며
항상 더 나은 힐리언스 선마을이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
by A verified traveler from Tallahassee
Posted 6 Aug 2020
Great Infrastructure. They're offering their own Zen style clothes, but It smells so bad. I think they hardly clean the clothes.
Comment from Hotel Management
7 Aug 2020 by Front Desk Team, Hotel Management
Dear Sage,
Thank you for bringing this to our attention!
Our Housekeeping Team has been notified of your feedback, and we are taking steps to resolve the issue.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
I'm confident your next experience with our Resort will be up to the high standard that you've come to expect from Healience
Sincerely,
Front Desk Team
by A verified traveler
Posted 3 Aug 2020 on Hotels
