Ratings based on 6 Verified Reviews

2.8 out of 5
100% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.0 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
4 out of 5
by A verified traveler

Posted 20 Feb 2024
Comment from Hotel Management
7 Apr 2024 by Ammy, Hotel Management
Hi, thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.
1 out of 5
by A verified traveler

Posted 27 May 2023
Comment from Hotel Management
26 Jun 2023 by Barbara, Hotel Management
Sorry for the inconvenience, My! We understand that we have not been able to live up to your expectations. Do not worry, we are continually working to improve our services to make sure your next stay is enjoyable with us. Regards, Barbara
4 out of 5
by A verified traveler

Good

Posted 8 May 2019 on Hotels
It was a good value hotel and the staff was very helpful. However the location on the map on hotels.com was very inaccurate.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2019 by Thu Giang Hotel, Hotel Management
thank you
3 out of 5
by A verified traveler

Posted 5 May 2019
Comment from Hotel Management
8 May 2019 by Thu Giang Hotel, Hotel Management
Thanks
4 out of 5
by A verified traveler

Slightly above average, might pop back

Posted 3 May 2019 on Hotels
Local area was busy with enough to satisfy most traveler's demands. Bathroom lacked finesse. Staff lively and friendly.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2019 by Thu Giang Hotel, Hotel Management
Thanks
1 out of 5
by A verified traveler

予約してはいけません。最低のホテルです。

Posted 23 Aug 2019 on Hotels
ホテルの情報にあった地図へ向かったところ、別の、似た名前のホステルでした。そこでもう一度調べたところ、旧市街から離れたところにあるホテルであることがわかったため、タクシーで向かいました。ようやく到着し、チェックインしようとしましたが、今日はフルブッキングだと言われ、さらに「ベトナム語で書かれた」予約確認書を見せても「お前の予約は無い」と言われました。 そこで、もう一度ちゃんと確認してほしいと伝えたところ、手違いだったと言われ、部屋にようやく部屋に案内されました。 ところが、部屋で荷物を降ろして少しゆっくりしていたところ、フロントの方が電話を持ってきて話せというので、誰かわからないが話したところ、どうやらオーナーか誰かで、英語で「お前は違うホテルを予約しているから泊まれない」と言われました。 仕方ないので、予約確認書に書いてある電話番号に電話しましたが、「現在使われておりません」と行ったアナウンスが流れるのみでした。 これはもうラチがあかないため、別のホテルを予約して、このホテルを去りました。 急遽予約したホテルに向かう途中のタクシー内で、hotels.comのヘルプセンターに電話して、状況を説明しました。すると、ホテルから「間違いだった、泊まれるから戻ってきてくれ」とメッセージが届きました。ヘルプセンターからも、レセプションに英語を話せる人がいなかったため、手違いだったと言われたと報告がありました。「ベトナム語で書かれた予約確認書」を準備したのに聞苦しい言い訳をされたので、不信感がつのるばかりですし、英語で電話もしたのにどう考えてもおかしいとヘルプセンターに伝えました。 その後ヘルプセンターから報告があり、電話してもメールを送っても反応がなかったとのことです。 もう二度とこのようなホテルには泊まりません。
Back to Hotel Details Showing Reviews 1 - 6 of 6