Cabañas Fisterra Reviews

Gracias por su valoración Alissa. Lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas, lo cual nos resulta desagradable y sorprendente. Respetamos todas las críticas, pero algunas consideramos que son cuanto menos incoherentes. Comenzaré mi explicación disculpándome por el estado de la piscina, ya que es cierto que el día que ustedes estuvieron alojados, el agua de la piscina estaba turbia y le explico el motivo, ya que "afortunadamente" se trata de un hecho aislado. La piscina la hemos inaugurado a finales de julio. Está situada en lo alto del terreno y la zona que hay alrededor de la piscina está en proceso de ser ajardinada, ya que para instalar la piscina hemos tenido que remover todo el terreno y por lo tanto es cuestión de tiempo que la zona que está alrededor esté verde. Lo que ha ocurrido ese día es que había mucho viento lo que provocó que la tierra que rodea la piscina se haya introducido en el agua dejando un color desagradable. Le podemos asegurar que absolutamente todos los días tratamos el agua, pero ante condiciones climatológicas adversas no podemos hacer nada. Buscaremos una opción para que no vuelva a ocurrir, pero es complicado. Tenemos la sensación de que nos está haciendo responsables de que Hotels.com y aplicaciones de su smartphone como google Maps no hayan funcionado correctamente, lo cual consideramos injusto, ya que en todo momento han estado atendidos por nosotros tanto por correo como por whatsApp y disponen de la dirección en la confirmación de la reserva. Es cierto que no dominamos el inglés, en ningún sitio hemos indicado que dominemos el idioma, por lo que la exigencia que usted nos recalca está fuera de lugar. De cualquier forma intentamos dar el mejor servicio posible y hasta ahora nunca hemos tenido problemas con eso. La información se envía en español, ya que nos encontramos en España, todos los smartphone disponen de traductor, y en pleno siglo XXI todo el mundo dispone de uno, por lo que todos estamos al alcance de la información. Lo de los canales en inglés, nos parece cuanto menos surrealista, exigir en España canales en inglés no sabemos como calificarlo. Aun así disponen de smart tv en la cabaña la cual tiene innumerables apps gratis y de pago para ver canales en inglés o diferentes idiomas. Desayuno sí ofrecemos y aun módico precio de 8 euros por persona, otra cosa es que usted lo quisiera gratis. Disponen al lado del jacuzzi de una cesta con champú, gel y sales de baño. Aceptamos críticas constructivas, sugerencias y aspectos a mejorar, lo que no aceptamos son mentiras y críticas incoherentes por no calificarlas de absurdas. Saludos de Cabañas Fisterra

Thank you very much for your assessment. For us it is a real pleasure to meet guests like you, we are very proud to know that they have been comfortable in our facilities. It would be an honor to welcome you again on a future occasion. Thank you very much and greetings from Cabañas Fisterra

Thank you Jana. It is a pleasure for our guests to feel at home. We love knowing that everything has been to your liking. It would be a pleasure for us to receive them again in our cabins. Greetings from Cabañas Fisterra

Muchas gracias Karen. Nos complace saber que han estado a gusto en nuestras instalaciones. Les deseamos un buen viaje de vuelta y verlos en otra ocasión. Un saludo de Cabañas Fisterra

Thank you very much for your evaluation. For us it is a real pleasure to meet guests like you, we are very proud to know that you have been comfortable in our facilities. We will try to improve in all possible aspects. Thank you very much and greetings from Cabañas Fisterra

Muchísimas gracias por su valoración Noemi. Para nosotros es un verdadero placer encontrarnos con huéspedes como ustedes, nos enorgullece mucho saber que han estado a gusto en nuestras instalaciones. Sería un honor volver a recibirles en una futura ocasión. Muchas gracias y un saludo de Cabañas Fisterra

Muchísimas gracias por su valoración Francisco. Para nosotros es un verdadero placer encontrarnos con huéspedes como ustedes, nos enorgullece mucho saber que han estado a gusto en nuestras instalaciones. Sería un honor volver a recibirles en una futura ocasión. Muchas gracias y un saludo de Cabañas Fisterra

Gracias por su valoración Jaime. Esperamos que haya disfrutado de una agradable estancia. Saludos de Cabañas Fisterra

Muchísimas gracias por su valoración. Para nosotros es un verdadero placer encontrarnos con huéspedes como ustedes, nos enorgullece mucho saber que han estado a gusto en nuestras instalaciones. Sería un honor volver a recibirles en una futura ocasión. Muchas gracias y un saludo de Cabañas Fisterra

Muchas gracias por su valoración Adriana. Aceptamos su crítica del agua porque es cierto, por desgracia se produjo una avería en el pueblo y el departamento de agua del ayuntamiento informó el miércoles que el jueves habría corte de agua en ciertas calles de las cuales nos hemos visto perjudicados. Comprendemos que el cliente paga y está en su derecho de exigir, pero nosotros en ese caso nos hemos visto impotentes para solucionarlo, pues no es cuestión nuestra. Nosotros recogeremos su crítica y se la mostraremos a los responsables de nuestro ayuntamiento, ya que nosotros también estamos enfadados por vernos perjudicados. Puntualizar que no ha sido todo el día, aunque sí gran parte, pues el arreglo de la avería estaba programado entre las 8 de la mañana y las 19:00. Tenemos constancia de que el agua se fue a las 11:00 y a las 19:00 horas ya había agua. En cuanto al desayuno, ustedes solicitaron el desayuno para ambos días y por error solo se apuntó para las 10.30 del primer día. El segundo día siendo las 10.55 nos envío un whatsapp para recordarnos el desayuno y en cuestión de 5 minutos se lo subimos, y también nos hemos disculpado en su momento, un error humano de 30 minutos de diferencia entre la hora solicitada y la hora recibida. Ese mismo tiempo e incluso superior ha sido el que le hemos permitido para que usted abandonase la cabaña de forma tardía. Creemos que la atención no ha sido mala, en todo momento se les ha informado del problema y comprendemos su crítica, pero valorar nuestro trato de forma negativo por un problema del ayuntamiento no nos parece justo. Un saludo de Cabañas Fisterra