Ratings based on 31 Verified Reviews
4.9 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.9 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 18 Feb 2024 on Hotels
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19 Mar 2024 by Cecilia Camargo, Hotel Management
Prezada Sra. Janelucia,Agradecemos muito pelo seu feedback! Estamos encantados em saber que você teve uma estada agradável conosco. É sempre nosso objetivo proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência confortável e memorável. Esperamos recebê-la novamente em breve para outra excelente estada! Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 22 Dec 2023 on Hotels
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23 Dec 2023 by Cecilia Camargo, Hotel Management
Olá, Sra. Adriana!Agradecemos por compartilhar sua experiência após sua hospedagem em nosso hotel. Estamos comprometidos em proporcionar o melhor serviço possível e estive pessoalmente empenhada em proporcionar o conforto e descanso desejados em sua hospedagem conosco.Lamentamos sinceramente que sua estada tenha sido afetada por condições climáticas adversas e compreendemos como isso pode impactar a experiência geral. Foi um evento pontual e o sol já voltou à brilhar em nosso paraíso!Agradecemos por sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em um futuro próximo.Com apreço,Cecilia CamargoGerente Geral
by A verified traveler
Posted 10 Sep 2023 on Hotels
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11 Sep 2023 by cristina leal , Hotel Management
Caro Sr Jeiner.Agradeço por dedicar parte do seu tempo para avaliar os nossos serviços e instalações e pela excelente avaliação .Trabalhamos com muita dedicação para que todos os nossos hóspedes tenham a melhor experiência possível em sua estadia.Esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente ,Cristina LealGerente Geral
by A verified traveler
Posted 7 May 2023 on Hotels
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8 May 2023 by cristina leal , Hotel Management
Caro Sr Carlos,Agradeço por dedicar parte do seu tempo para avaliar os nossos serviços e instalações e pela excelente avaliação.Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, pois tratamos a hospitalidade como prioridade máxima na Slaviero Hotéis.Esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Cristina LealGerente Geral
by A verified traveler
Posted 3 Mar 2024 on Hotels
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19 Mar 2024 by Cecilia Camargo, Hotel Management
Prezada Sra. Camila,Ficamos muito contentes em saber que sua experiência conosco foi ótima! Esperamos recebê-la novamente em breve para outra hospedagem ainda mais agradável!Cordialmente,
by A verified traveler
Posted 24 Feb 2024 on Hotels
Muito boa, todos educados
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11 Mar 2024 by Gerente Geral, Hotel Management
Prezado, hospedeFicamos muito contentes em saber que sua experiência conosco foi ótima! Agradecemos pelo elogio à nossa equipe, pois nos esforçamos para oferecer um atendimento cordial e atencioso a todos os nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estada igualmente agradável. Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição!Atenciosamente, Gerente Geral
by A verified traveler
Muito bom!
Posted 21 Jan 2024 on HotelsMuito boa no geral. Quarto conformtavel e atendimento muito atencioso. Gastronomia muito boa.
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11 Mar 2024 by Gerente Geral, Hotel Management
Agradecemos muito pelo seu feedback! Estamos encantados em saber que você teve uma estada agradável conosco. É sempre nosso objetivo proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência confortável e memorável. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra excelente estadia! Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. Atenciosamente,Gerente Geral
by A verified traveler
Boa
Posted 6 Jan 2024 on HotelsMuito boa a estadia
by A verified traveler
Posted 2 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 28 Dec 2023 on Hotels
Hotel bom, comida maravilhosa tudo de boa qualidade mas observamos que os funcionários despreparados, mal humor e se quer sabiam fazer conta. No check out lançamento em nossa conta itens que não foram consumidos por nós e diversas quedas de energia.
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18 Jan 2024 by Cecilia Camargo - Gerência Geral, Hotel Management
Prezada Sra. Ivani,Agradecemos imensamente por compartilhar seus comentários sobre sua estada em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você apreciou a qualidade de nossas instalações e a deliciosa comida oferecida durante sua hospedagem.No entanto, lamentamos profundamente saber que a experiência com nossos funcionários não foi tão positiva quanto esperávamos. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados por qualquer comportamento inadequado de nossa equipe. Isso está fora dos padrões que estabelecemos para garantir um atendimento excepcional aos nossos hóspedes e não costumamos ter esse tipo de reclamação. Mas estamos reforçando os treinamentos para que não tenhamos mais esse tipo de percepção.Em relação aos problemas no check-out, esclarecemos que isso não reflete nosso padrão de serviço. Já revisamos o processo de lançamento de itens na conta para garantir que tais equívocos não ocorram novamente.Além disso, entendemos que as quedas de energia podem ser extremamente frustrantes e impactar negativamente a experiência do hóspede. Temos gerador que segura toda a energia do hotel para que esse impacto seja o menor possível. Esse foi um problema generalizado na região e já estamos reforçando medidas para evitar recorrências no futuro.Agradecemos por nos informar sobre esses problemas, pois eles nos ajudam a identificar áreas de melhoria. Agradecemos novamente por seus comentários construtivos e esperamos poder recebê-la novamente em breve para oferecer uma experiência verdadeiramente excepcional.Cordialmente,
