Ratings based on 816 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
3.9 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 14 Apr 2024
Excelente servicio!
Comment from Hotel Management
9 May 2024 by Gerente de operaciones, Hotel Management
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
by A verified traveler
Posted 5 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Feb 2024 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.
by A verified traveler from Lancaster
Posted 27 Jan 2024
Noisy in hallways and thin walls in the room. Can hear conversation in other rooms
Comment from Hotel Management
28 Feb 2024 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Estimado huésped agradecemos su visita así como el tiempo que tomo en compartir su experiencia, estamos comprometido en mejorar nuestro servicio con el fin de siempre ser su opción favorita de hospedaje.Agradecemos su visita fun un gusto atenderle.
by A verified traveler from Lancaster
Posted 19 Jan 2024
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25 Jan 2024 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle
by A verified traveler
Posted 15 Jan 2024
Car hot scratched in the parking lot in front of reception… hard to believe nobody noticed. Breakfast is as bad as I’ve ever had. Bed were nice, simple room, and amicable staff.
by A verified traveler
Posted 14 Dec 2023
Breakfast was good and most of the staff helpful except Kevin
Comment from Hotel Management
15 Dec 2023 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata derivado de las observaciones que nos comparte. Entiendo perfectamente que son los detalles en el servicio los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las capacitaciones de servicio con todo el personal de recepción que aseguren brindarle la calidad que estamos comprometidos a ofrecerle.
by A verified traveler
Posted 10 Dec 2023 on Hotels
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15 Dec 2023 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata Entiendo perfectamente que son los detalles los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las mejoras que aseguren siempre brindarle una experiencia de calidad.
by A verified traveler
Posted 1 Oct 2023
Comment from Hotel Management
23 Oct 2023 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023
Good
Comment from Hotel Management
22 Sep 2023 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Le agradezco por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente grato saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo y brindarle otra experiencia memorable.Si en algún momento necesita alguna asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Sep 2023 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
En nombre de todo nuestro equipo del hotel, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por haber elegido hospedarse con nosotros. Fue un verdadero placer tenerle como nuestro huésped y esperamos que su estadía haya sido placentera y memorable.Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, y su presencia en nuestro hotel nos da la oportunidad de cumplir con esa misión. Apreciamos enormemente su confianza en nosotros y valoramos su preferencia.Si hay algo en lo que podamos asistirle durante su estancia o si tiene alguna necesidad especial, por favor no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia cómoda y satisfactoria.Una vez más, le agradecemos por elegir nuestro hotel y por permitirnos ser parte de su viaje. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
