Ratings based on 224 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.5 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 15 Jun 2024
The service was not efficient enough for the price you pay. Also the amenities were very limited.
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Radisson Cuernavaca, Hotel Management
Dear guest,Thank you for taking the time to complete the online survey regarding your recent stay at our hotel. Your opinion is very important to us; we will use this information to improve and create a comfortable and pleasant experience for each of our guests.We look forward to welcoming you again soon!
by A verified traveler
Posted 31 May 2024
Comment from Hotel Management
5 Jun 2024 by Radisson Cuernavaca, Hotel Management
Estimada huésped, Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.Muchas gracias por su preferencia y esperamos contar con su presencia en el futuro.
by A verified traveler
Posted 29 Mar 2024
Comment from Hotel Management
31 Mar 2024 by Alondra D., Hotel Management
Gracias por su puntación, nos gustaría sus opiniones para continuar mejorando.
by A verified traveler
Posted 15 Mar 2024
Comment from Hotel Management
7 Apr 2024 by Alondra D., Hotel Management
¡Gracias por su visita!
by A verified traveler
Posted 4 Feb 2024
No elevators
Comment from Hotel Management
24 Mar 2024 by Reservaciones, Hotel Management
Gracias por sus comentarios, una disculpa por los inconvenientes, no contamos con elevadores.
by A verified traveler
Posted 7 Apr 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
7 Apr 2023 by Dirección General , Hotel Management
Hola Timothy:Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos sentimos muy agradecidos con su visita.Le esperamos pronto !
by A verified traveler
Posted 18 Nov 2022
Beautiful gardens, good service, acceptable food. To NOISY when they use the vacuum to blow the leaves.
Comment from Hotel Management
20 Nov 2022 by Dirección General , Hotel Management
Apreciable Pablo:Muchas gracias por compartir sus comentarios y opiniones con nosotros, siempre será un gusto escucharlos o leerlos, pues nuestro interés es que su experiencia siempre sea de 5 estrellas
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2022
Nothing special.
Comment from Hotel Management
1 Oct 2022 by Dirección General , Hotel Management
Apreciable Elva:Gracias por compartirnos su experiencia, para todos nosotros siempre será un gusto estar a sus órdenes.Le esperamos pronto
by A verified traveler
Posted 24 Jul 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Jul 2022 by Dirección General , Hotel Management
Hola Mariano:
Muchas gracias por su evaluación a la calidad de nuestros servicios, nos encanta saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria.
Les esperamos nuevamente !!
by A verified traveler
Overpriced / not a premium worth hotel
Posted 13 Sep 2021 on HotelsThe hotel is really nice. Complex is very beautiful. But what comes to hotel quality, this is certainly over priced. Went for a wedding with 6 more couples. We all had a terrible night, all the pillows are terrible, in my room the curtains didn’t close correctly and we had light in our faces at 7am on a Sunday morning. There was not hot water, we paid 150 USD for mid warm water. Certainly not a very pleasant experience for a premium price.
Comment from Hotel Management
14 Sep 2021 by Director General, Hotel Management
Apreciable Víctor Manuel:
Con el enorme gusto de saludarte y agradecer a usted todos y cada uno de sus comentarios y opiniones sobre su experiencia con nosotros.
Antes que nada disculparnos con usted por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, en su salida del domingo ya no tuve la oportunidad de alcanzarle para hacerlo personalmente y para invitarlo a que nos vuelva a visitar.
Tenga usted por otro lado la seguridad que sus comentarios han sido atendidos de inmediato por lo que espero nos pueda brindar la oportunidad de volver atenderle
